Лето российское нынче обманчиво и непредсказуемо. Ждём его, кажется, целую вечность. А оно то дождливо-прохладно, то пыльно-иссушающее (всего лишь прочтение этого слова вызывает чувство жажды…). Москвичи внукам своим будут рассказывать, как пережили смог-2010.
Но тем не менее! Любое лето предательски заканчивается. И, каждый раз возникает странное ощущение неуверенности – а будет ли в следующем году зелёная трава, купание в реке, ягоды, каникулы у школьников и студентов и прочие радости. Ибо зима в России – это же не время года. Это сначала - диагноз. А потом - болезнь. Болеют улицы, автомобили, птицы, дома. Болеют даже оптимисты. Некоторые пытаются вырваться из зоны эпидемии и оставляют родину. Индия, Таиланд, Турция, Болгария, Израиль, юг Италии, Франция – кто-куда. Если есть возможность – мои соотечественники - «валят». И я их ни в коем случае не осуждаю. Когда иммунитет слабенький – так лучше. В выздоровление не верится даже в конце апреля. И всё-таки – российское лето возвращается! И мы с недоверием достаём свой летний гардероб…
Эти строки для тех, кто не уехал. Кто вместе со мной стоит в московских пробках (питерских, краснодарских, самарских… и т.д.). Кто, перепрыгивая лужи и сугробы, ведёт ребёнка в школу. Кто умудряется пребывать в хорошем настроении даже когда в его городе по 10 дней не видно Солнца.
Для тех, кто работает в индустрии красоты и оздоровления.
Четвёртый год подряд, точнее – четвёртую осень, мы проводим ТОПСПАФЕСТ. Международный Фестиваль СПА и Массажа. TOPSPAFEST. Когда лето уже точно закончилось. Когда впереди – сами знаете… период испытаний. И каждый год мы, организаторы, думаем о том, что надо оставить в TOPSPAFESTe от предыдущих фестивалей, а что надо изменить. Какие ввести новшества. Кого пригласить. Кого приглашать не нужно. Какую выбрать страну для Феста. Или по-прежнему оставить Турцию. Начнём с постоянных величин.
1. Что нужно всем? Необходим определённый заряд. Именно – определённый. С одной стороны – нужно «доотдохнуть». С другой – подзарядится актуальной информацией. Перенять успешный опыт. Переосмыслить свой собственный. Просто пообщаться с коллегами - не спеша и вдумчиво. Как социальная сеть. Только – очно. И результативно. Итак, всё-таки на первом месте – правильная и уникальная энергия. За 10 дней TOPSAPFESTa мы все получаем некий допинг. Хватает ровно на год.
2. Выбор. Это второй, уникальный фактор. Интерактивное формирование учебной программы. Как в YouTube – если ты считаешь себя Великим – выкладывай своё великое знание на сайт www.topspafest.com, а заодно - и информацию про себя самого. Кто ты, откуда, почему именно ты. А потом – за тебя голосуют. Или не голосуют. Если проголосовало большинство – ты едешь на TOPSPAFEST за счёт организаторов. А если не проголосовали, то можешь приехать за свой счёт. И уже там, на месте, доказать, что ты достоин быть Учителем. Выбор Учителей – ноу-хау TOPSPAFESTa. Почему-то до сих пор в нашей индустрии этот опыт по-прежнему остаётся уникальным. Впрочем, ничего удивительного. Интерактив – это совсем не просто, это всегда определённый риск. Это как свободные выборы в политике. К власти могут прийти слишком левые. Или правые, которые тоже могут быть «слишком».
3. Великое Водяное Перемирие. Бизнес – штука жёсткая. Кажется, Маркс писал: «Капиталист пойдет на любое преступление ради прибыли в 300%». Владельцы спа-салонов 300% прибыли вряд ли когда-то видели. Однако «межклассовая напряжённость» в разной степени присутствует почти у всех. Самое печальное, что участники бизнес-процесса перестали слышать друг друга. У владельца - своя правда, у клиента – своя, у управляющего – своя, а у мастера – своя. И в обычной рутине, где-то на собрании, услышать мнение сотрудника, именно услышать, принять во внимание – практически уже не возможно… Прям, какая-то корпоративная глухота, коммуникативная засуха. Однако, помните: «Дикий слон Хати, проживший сто лет или больше, … поднял свой хобот и объявил начало Водяного Перемирия... Олени, кабаны и буйволы хрипло повторили его слова; Чиль описал в воздухе широкий круг и со свистом громко предостерёг жителей зарослей. По Закону Джунглей, раз Водяное Перемирие объявлено, тот, кто убьёт какое-либо существо на водопое, подвергается смерти». TOPSPAFEST- это как Великое Водяное Перемирие. Никто ни кого «не ест». Создаются уникальные условия, такие специальные вечера, когда стороны могут не только услышать друг друга, но и понять. И это понимание даёт возможность раскрыть дополнительный и очень мощный ресурс увеличения прибыли безо всяких «преступлений».
4. Практика – критерий истины. Истина требует адаптации. Как происходит «обычный», «НЕтопспафестовский» процесс обучения? Начали в 10.00, закончили в 18.00. Вопросы есть? Вопросов нет. Разбежались. Самое печальное, что вопросы появляются потом. Когда лектор уже уехал. Сомнения и вопросы, ошибки и открытия, проблемы и фрустрация – всё это потом. Когда специалист или руководитель остаётся один. Действительно, существующие обучающие форматы больше похожи на монологи преподавателей. Даже запланированный интерактив оказывается слишком формализованным. Потому что – нет времени. Время – это большущий дефицит. Любая информация, любой навык – должны усвоится. Отстоятся. Должно пройти время на освоение и осмысление. Многое новое знание часто конфликтует с предыдущим фундаментом миропонимания. И ведь важно, чтобы этот конфликт не разрушил «ученика», а укрепил и улучшил его профессионально. На это, повторю, нужно время. А ещё – необходима готовность Учителя к честному диалогу. Не к спору, а именно к диалогу. Мы получили это на TOPSPAFESTe. Занятия заканчиваются. Общение продолжается. Иногда – уже под звёздным небом. И на следующий день, когда появляются новые вопросы – с самого рассвета диалог может продолжиться… Постижения искусства СПА на Фесте – это не только ученичество. Каждый может выступить и в роли Клиента и в роли Мастера. То есть, прочувствовать на себе все нюансы спа-технологий. Продегустировать вечером всё то, чему тебя обучали днём.
5. Долг трудоголика. Каждый из нас, в какой-то степени, фанат своего дела. Не важно, кто ты – руководитель, администратор или массажист. Поработав в спа-отрасли полгодика, мы получаем «пожизненное привыкание». Спа перестаёт быть работой. Это наша философия, образ жизни, почти религия. Всё это замечательно. Но. Наша семья вовсе не обязана на 100% разделять нашу глубину погружения в мир спа. Наши близкие справедливо требуют к себе внимания, заботы и любви. Каждый из нас по-своему учится распределять свою время, свою энергию, свою любовь. TOPSPAFEST даёт возможность побыть с нашими близкими в совершенно ином ритме, в иной атмосфере. Энергия добра, созидательности, оптимизма здесь становится ощутима. Те топспафестеры, которые брали с собой мужей, жён, детей – все отмечали некий момент истины в своих отношениях. Наши родные смотрят на нас немного другими глазами после TOPSPAFESTa. В конце концов, именно в процессе занятия любимым делом человек раскрывает свои лучшие качества. И мы, наконец-то, имеем возможность в полном объёме показать своей семье все грани удивительного мира спа. У нас появляется на это время и желание. Мы возвращаем свои долги.
А теперь о некоторых новинках TOPSPAFESTa-2012:
1. Совет Старейшин. За три года предыдущих фестивалей сформировался определённый спа-актив. Это те преподаватели, которые три года подряд избирались большинством топспафестеров. Эти авторитеты буквально затмевали собой всех остальных. Не оставляли шанса. В этом году эти Учителя едут без голосования. Сейчас они готовят на IV-TOPSPAFEST абсолютно новые программы, которые нигде до этого не преподавались. Теперь, пусть избирательное внимание участников будет сконцентрировано на новых именах. Пусть появится новая волна. Свежее дыхание. Те, кого мы ещё не знаем.
2. Технология. Технология. И ещё раз – Технология. Каждый мастер, проработавший 5-10 лет, владеет техникой великолепно. Знает несколько десятков методик. Изобретает свои. Порой, очередная изученная методика просто добавляет сумбур в этой бесконечной коллекции. Такой «творческий беспорядок» через определённое время деструктирует специалиста. Чтобы этого не случилось необходимо вовремя навести порядок. Структурировать и систематизировать. Поэтому на следующем Фесте, помимо изучения новых методик и техник, будет уделено большое внимание системным знаниям. Сочетанным, взаимно-усиливающим методикам. Мы освоим программные оздоровительные технологии. Это позволит достигать более устойчивых результатов в работе с клиентом. По сути – это новый профессиональный подход, новый уровень.
3. Созидание «3-D». Это разновидность мозгового штурма. Директор, спа-мастер и клиент. Три точки зрения. Одна проблема, определённая модератором. Один час на решение. Сложно представить такой формат где-то, вне TOPSPAFESTa. И действительно, крайне трудно собрать в одном месте административный и технологический состав, да ещё и клиентов. Не просто собрать, а совместно решать поставленную задачу. И что очень важно, грамотно управлять этим поиском истины – модерировать эти потоки мнений. Дозировать. Анализировать. Систематизировать. Во время приостанавливать формат 3-D. Дорабатывать и шлифовать детали в профессиональных группах 1-D и 2-D. Даже созидание «1-D» имеет свою многомерность. Смотрите сами – массажисты, врачи-ортопеды, мануальные терапевты, остеопаты, косметологи, банные специалисты, йога-терапевты… Видите, сколько точек зрения, какой объём. Так будут проходить наши профессиональные вечера. Бурно и результативно.

