В рамках программы психологи проводят консультирование административного и оперативного персонала спа и велнесс-объектов по вопросам взаимоотношения в коллективе и с клиентами, по проблемам быстрой утомляемости. Консультации помогают выявить синдром эмоционального выгорания.
С августа 2012 года на базе UWT начинает работать психологическая Группа Саморазвития и Поддержки специалистов спа. Поскольку спа-специалистам приходится постоянно взаимодействовать с другими людьми и помогать им в решении физических и душевных проблем, то на них накладывается особая ответственность, требующая адекватного поведения и восприятия мира. Группа Саморазвития и Поддержки ориентирована на всех специалистов предприятий спа и велнесс – от людей, работающих в кабинетах, до менеджеров и администраторов.
Основные задачи группы заключаются в следующем:
- научиться справляться с излишним уровнем стресса, не позволять физическому или эмоциональному напряжению влиять на внутренний мир и отношения с другими людьми;
- предупредить возникновение синдрома внутреннего выгорания и синдрома хронической усталости;
- улучшить отношения с клиентами и коллегами, научиться проявлять внимание к ним;
- научить специалистов прорабатывать и лучше понимать конфликтные ситуации или негативные чувства, возникающие в отношениях с клиентами;
- научиться открывать новые положительные аспекты в работе;
- обрести понимание глубинных психологических процессов и более адекватно реагировать на окружающий мир;
- обрести чувство внутренней гармонии.
2732
Комментарии