Такие данные были опубликованы в новом докладе под названием «Персонал в спа-сфере и образование: пути решения проблем рынка», подготовленном Global Spa & Wellness Summit.
В докладе определены основные пробелы в подготовке спа-менеджеров или директоров:
1. Стратегические навыки планирования.
2. ИТ-навыки.
3. Связи с общественностью / знания в области рекламы.
4. Навыки в управлении доходами.
5. Знания в юридической области / соблюдение нормативных требований.
6. Финансовый менеджмент / бухгалтерские навыки.
7. Продажи / маркетинг / навыки в розничных продажах.
В докладе специалисты пришли к выводу, что эти проблемы необходимо решать путем поощрения развития навыков у нынешних и будущих спа-менеджеров; привлечения в процесс обучения школ и тренинговых заведений, а также стимулирования инвестиций в развитие человеческих ресурсов в спа-компаниях.
В докладе также говорится о том, что хорошо функционирующая система управления для индустрии спа зависит от тесного взаимодействия и обмена знаниями между тремя основными группами: спа-менеджерами и директорами, лидерами отрасли и спа-менеджментом соответствующих образовательных учреждений.
Комментарии