В программе форума:
Практическая конференция
- Личностные и профессиональные характеристики администраторов-рецепционистов международные стандарты front desk &guest relations.
- Типология клиентов салонов, спа и веллнесс
- Управление бизнес-процессами на рецепции
- Психология и этика общения с клиентами (спа-этикет)
- Организация и активизация продаж на рецепции.
- Работа с меню и подарочными сертификатами,маркетинговые стратегии
- Корпоративная культура в индустрии красоты и здоровья
- Тайм-менеджмент
- Программное обеспечение работы рецепции
Мастер-классы и практикумы:
- Эффективное телефонное общение, работа с голосом Активные продажи товаров и услуг
- Работа с трудными клиентами и жалобами
- Разбор типовых конфликтных ситуаций
- Выигрышная самопрезентация
- Навыки стресс-менеджмента
Участники Форума получают сертификаты Международного Совета по развитию индустрии спа и веллнесс о повышении профессиональной квалификации.
Слушателям Форума предоставляется приоритетное право участия в Первой Международной Номинации «Perfect Reception»
Время проведения: 10.00 – 18.00 (кофе-брейк 13.00-14.00)
Стоимость участия:
Оплата наличным или безналичным расчетом - 3000 руб/чел
Указанная стоимость включает раздаточные материалы, ручки и бумагу, кофе-брейк.
Число мест ограничено, просим Вас заблаговременно резервировать участие по телефонам. 8 (495) 764-02-03, 8(903) 198 07 73
