Участники предыдущей встречи выбрали актуальную для себя тему: "Сервис в индустрии красоты"
Часть1. Управленческий аспект. Слагаемые управления сервисом, технологии, ошибки и их профилактика. Ведущая - Вера Валентиновна Кобзева, кандидат социологических наук, специалист-практик по управлению сервисом и обучению персонала навыкам сервисного поведения, обслуживания и продаж.
Часть2. Юридический аспект. Юридически грамотные отношения с сервисным персоналом и клиентами. Ведущий - Алексей Михайлович Цыганов, DBA (Доктор делового администрирования), эксперт по урегулированию корпоративных, гражданско-правовых, экономических и трудовых конфликтов.
Встреча проводится в интерактивном формате. Участникам предоставляется возможность получить ответы на личные вопросы как в ходе встречи, так и в индивидуальных консультациях. Предмет следующей встречи участники выбирают сами.
Дата проведения: среда 28 ноября 2012 года
Регистрация участников: с 10.30 до 11.00
Время проведения: с 11.00 до 17.00 с перерывами на обед и кофе-брейк.
Стоимость участия: 4'500 рублей, включая обед и кофе-брейк
Орг. вопросы и запись на участие: topzapros@gmail.com и по тел.: +7(985) 786 4909 (Илья Мильчаков)
