Конференция «Менеджмент салонов красоты» (Ростов-на-Дону)

Агапова Татьяна - сертифицированный бизнес - коуч, управляющий партнер проекта ARNICA.PRO и KLINIKON.RU. Наставник в Фонде поддержки молодежного предпринимательства "АГАТ", г. Екатеринбург.

10 февраля (суббота)

МЕНЕДЖМЕНТ САЛОНОВ КРАСОТЫ

10.00 – 18.00

Зал «Бета»

Модератор: Агапова Татьяна - сертифицированный бизнес - коуч

Организатор: «ДонЭкспоцентр»

10.00 – 12.00

Зорилэ Виталий Валентинович - руководитель бизнес-школы Портала 1nep.ru, руководитель и создатель более десяти успешных клиник косметологии и пластической хирургии в России, эксперт в области Anti-age технологий, врач, юрист, г. Москва.

Клиентская  задача-2018: привлечь или удержать?      

• Обзор основных каналов привлечения клиентов в салон красоты, их эффективность и характеристики.
• Структура первичных клиентов салона красоты.
• Анализ базы клиентов: рабочая и активная.
• Основные характеристики клиентов, ключевые ценности и принципы принятия ими решения.
• Программы лояльности в салонах красоты: дисконтные программы, карты привилегий, годовые сертификаты.
• Услуги, как основа привлечения клиентов в салон красоты, развитие «ассортиментного портфеля».
• Нужна ли медицинская лицензии салона красоты? Медицинские и бытовые услуги: сравнение недостатков и преимуществ, анализ экономических показателей (рентабельность, нормочас, повторяемость), обзор нормативов и требований к их оказанию.
• Основные «услуги-связки» в салонах красоты: трихология, подология, эпиляция.

12.00 – 14.00

Выскуб Максим Николаевич - руководитель салонов красоты и медицинских центров с 1998 года; главный врач государственного автономного учреждения «Медицинский центр», (специализация – косметология и пластическая хирургия); отличник здравоохранения РФ; врач высшей категории, г. Волгоград.

Методы эффективного продвижения в сети - Интернет

• Каковы основные показатели сети Интернет?

• Каковы тенденции 2018 года?

• Как не сделать 12 ошибок при работе в сети Интернет?

• Как проверить профессионализм Интернет - агентства?

• Что нужно сделать, чтобы через сайт получить клиентов?

• Что необходимо измерять в Интернете и социальных сетях?

• Что обязательно должно быть на сайте?

• В чем главная проблема салонов при коммуникациях в сети Интернет?

• Есть ли правило у хештегов?

• Что необходимо сделать в социальных сетях в первую очередь?

14.00 – 14.30

Перерыв

14.30 – 16.00

Агапова Татьяна - сертифицированный бизнес - коуч, управляющий партнер проекта ARNICA.PRO и KLINIKON.RU. Наставник в Фонде поддержки молодежного предпринимательства "АГАТ", г. Екатеринбург.

5 шагов для формирования конкурентных преимуществ или что поможет сохранить и приумножить клиентов в вашем салоне

• пошаговая инструкция по созданию конкурентных преимуществ,

• инструменты для вовлечения сотрудников в данный процесс,

• чек-лист для контроля результатов и оценке эффективности проведенных мероприятий.

16.00 – 18.00

Шульченко Марианна Владимировна - коуч-консультант, бизнес-тренер, системный организационный консультант. Эксперт по развитию бизнеса, г. Москва.

Как эффективно выстроить работу руководителя предприятия индустрии красоты в условиях новой реальности

• Как руководителю предприятия индустрии красоты принять вызов современной бизнес-среды и сориентироваться в неопределенности?

• В чем преимущества системного подхода в построении прибыльного клиентского сервиса и как его реализовать на практике.

• Какие направления и способы развития руководителя и сотрудников сегодня необходимы и важны?

• Как вдохнуть энергию в бизнес?