Критерии качества платных услуг на Второй бизнес-лаборатории «Риски эстетической медицины»

Первая бизнес-лаборатория «РЭМ» прошла 28 июня 2012 года. В ее работе приняли участие руководители и управляющие медицинских центров, косметологических клиник и салонов красоты с медицинской лицензией от Санкт-Петербурга до Сахалина.

Два последних года кардинально изменили систему менеджмента в эстетической медицине. Были установлены новые требования к лицензированию медицинской деятельности и условиям работы главных врачей клиник, утверждены Порядок оказания помощи по косметологии и Правила оказания платных медицинских услуг. В практику деятельности клиник введено такое понятие, как экспертиза качества медицинской помощи.

Утвержденные Правительством РФ нормативные документы поставили знак равенства между понятиями "потребитель услуг" и "пациент". Это сделало широко распространенной практику применения в судах закона о защите прав потребителей в отношении услуг эстетической медицины.

Теперь при оказании платной медицинской услуги на первый план выходит критерий ее качества, который проверяется контролирующими органами, руководителем учреждения здравоохранения и самим потребителем.

На площадке Второй бизнес-лаборатории «Риски эстетической медицины» будут рассмотрены практические вопросы создания современной системы менеджмента в салоне красоты, центре эстетической медицины или клинике пластической хирургии.

В программу мероприятия войдут следующие доклады:

• Форма внешнего и внутреннего контроля качества медицинской услуги
  заместитель главного редактора портала 1 nep.ru, аналитик индустрии красоты Е.В.Москвичева.
• Принципы анализа медицинской документации при внешнем контроле (плановые и внеплановые проверки Росздравнадзора, лицензионной палаты и прокуратуры)
  представитель Московского научно-практического центра дерматовенерологии и косметологии Департамента здравоохранения г. Москвы.
• Принципы внутреннего контроля качества медицинской услуги. Полномочия и ответственность генерального директора и главного врача клиники в процессе контроля качества медицинской услуги
  исполнительный директор первой саморегулируемой организации в России НП "Объединение частных медицинских клиник и центров", эксперт Федеральной антимонопольной службы России по здравоохранению, член совета Росздравнадзора по вопросам, затрагивающим интересымалого и среднего предпринимательства С.В. Лазарев.
• Экспертиза качества медицинской услуги. Кто имеет право проводить экспертизу. Принципы определения степени вреда, нанесенного здоровью
  представитель Института профилактики.
• Образование врача-косметолога и медицинской сестры по косметологии, как гарант качества медицинской услуги
  зав. кафедрой эстетической медицины РУДН, к.ф.н.А.В. Майорова
• Анализ судебных исков, связанных с неудовлетворенностью пациента качеством медицинской услуги в эстетической медицине
  заместитель главного редактора портала 1 nep.ru, аналитик индустрии красоты Е.В.Москвичева.

Все участники получат информационный пакет, в который войдут нормативные акты, образцы документов для организации работы в салоне и клинике, рекомендации юристов и опытных руководителей предприятий эстетической медицины.

Посещение мероприятия платное. Стоимость участия 5 000 рублей.

Подробная программа и регистрация.