Логотип 1nep.ru
facebook vk.com youtube
Регистрация
Статьи

Состоялся Форум администраторов спа и веллнесс структур

1882
Состоялся Форум администраторов спа и веллнесс структур

25 января по инициативе и непосредственном участии Международного Совета по развитию индустрии спа и веллнессв Москве состоялся Форум администраторов спа и веллнесс структур.

В Форуме приняли участие сотрудники известных спа-салонов, веллнесс-центров, эстетических клиник и спа-отелей Москвы и Подмосковья.
Были затронуты такие важные темы, как:
  • Личностные и профессиональные характеристики администраторов-рецепционистов международные стандарты front desk & guest relations
  • Управление бизнес-процессами на рецепции
  • Психология и этика общения с клиентами, спа-этикет 
  • Работа с трудными клиентами и выход из конфликтных ситуаций 
  • Типология клиентов салонов, спа и веллнесс и особенности взаимоотношений с ними.
  • Маркетинговые стратегии и инструменты 
  • Организация и активизация продаж на рецепции.
В качестве докладчиков выступили Елена Богачева - признанный эксперт на российском рынке СПА, член Международной Ассоциации СПА, президент Международного Совета по развития философии и индустрии спа и веллнесс, Юлия Долгова – спа-консультант, психолог, исполнительный директор Международного Совета по развития философии и индустрии спа и веллнесс, Светлана Штукарева – психолог, председатель московского отделения Гильдии психотерапии и тренинга.

Наряду с выступлениями присутствующим специалистам были предложены практические тренинги, в частности, тренинг телефонного общения, тренинг на повышение самооценки и уверенности в себе, некоторые упражнения, помогающие справится со стрессом и трудными ситуациями, а также тренг розничных продаж.

Большой интерес вызвало выступление Елены Войтенко, бизнес-леди, прошедшей путь от администратора веллнесс-клуба до руководителя собственного салона, которая рассказала о том, как строилась её карьера, какие качества помогли ей развиваться и двигаться вверх по карьерной лестнице.

В ходе форума также был проведен мозговой штурм, где участникам были предложены достаточно сложные внештатные ситуации, которые могут произойти на рабочем месте. Все участники с интересом включились в обсуждение, в результате которого выстроили оптимальный алгоритм действий, что, несомненно, поможет в будущем справляться с трудными ситуациями на работе.

По окончании форума участники имели возможность подать заявки на участие в Международной Номинации «Perfect Reception», которая стартует с 1 февраля 2011 года.

Все участники форума получили сертификат SWIC о повышении квалификации.

Поделиться

Подписаться на ежедневный дайджест 1nep.ru

Array
(
    [ACTIVE_FROM] => DESC
    [SORT] => ASC
    [ID] => DESC
)
Array
(
    [nTopCount] => 3
    [bDescPageNumbering] => 
)
Array
(
    [0] => DATE_ACTIVE_FROM
    [1] => SHOW_COUNTER
    [2] => ID
    [3] => IBLOCK_ID
    [4] => IBLOCK_SECTION_ID
    [5] => NAME
    [6] => ACTIVE_FROM
    [7] => DETAIL_PAGE_URL
    [8] => DETAIL_TEXT
    [9] => DETAIL_TEXT_TYPE
    [10] => PREVIEW_TEXT
    [11] => PREVIEW_TEXT_TYPE
    [12] => PREVIEW_PICTURE
)
Array
(
    [IBLOCK_ID] => 123
    [IBLOCK_LID] => s1
    [ACTIVE] => Y
    [CHECK_PERMISSIONS] => Y
    [ACTIVE_DATE] => Y
    [INCLUDE_SUBSECTIONS] => Y
    [SECTION_ID] => Array
        (
            [0] => 7811
            [1] => 8441
        )

    [ID] => Array
        (
            [0] => 
        )

    [PROPERTY_MATERIAL_TYPE] => 168
)

Другие статьи по темам

От фундаментальной анатомии к эстетической коррекции лица Обзор От фундаментальной анатомии к эстетической коррекции лица
Противовоспалительные свойства местных анестетиков Статьи Противовоспалительные свойства местных анестетиков
«Межгалактический» конгресс Обзор «Межгалактический» конгресс
Array
(
    [ACTIVE_FROM] => DESC
    [SORT] => ASC
    [ID] => DESC
)
Array
(
    [nTopCount] => 3
    [bDescPageNumbering] => 
)
Array
(
    [0] => DATE_ACTIVE_FROM
    [1] => SHOW_COUNTER
    [2] => ID
    [3] => IBLOCK_ID
    [4] => IBLOCK_SECTION_ID
    [5] => NAME
    [6] => ACTIVE_FROM
    [7] => DETAIL_PAGE_URL
    [8] => DETAIL_TEXT
    [9] => DETAIL_TEXT_TYPE
    [10] => PREVIEW_TEXT
    [11] => PREVIEW_TEXT_TYPE
    [12] => PREVIEW_PICTURE
)
Array
(
    [IBLOCK_ID] => 123
    [IBLOCK_LID] => s1
    [ACTIVE] => Y
    [CHECK_PERMISSIONS] => Y
    [ACTIVE_DATE] => Y
    [INCLUDE_SUBSECTIONS] => Y
    [SECTION_ID] => Array
        (
            [0] => 7811
            [1] => 8441
        )

    [ID] => Array
        (
            [0] => 
        )

    [PROPERTY_MATERIAL_TYPE] => 167
)

Читайте также

Более низкие концентрации гиалуронидазы эффективны при расщеплении гиалуроновой кислоты Более низкие концентрации гиалуронидазы эффективны при расщеплении гиалуроновой кислоты
FDA предупреждает о нелицензируемых версиях Juvéderm FDA предупреждает о нелицензируемых версиях Juvéderm
Четыре  дня прямых трансляций с осеннего Санкт-Петербургского LiveSurgery & Injections Четыре дня прямых трансляций с осеннего Санкт-Петербургского LiveSurgery & Injections

Комментарии (0)

Войти по логину портала 1nep.ru или с помощью
img img