Логотип 1nep.ru
facebook vk.com youtube
Регистрация
Статьи

Косметология 2017: что год грядущий нам готовит? Подводим итоги, определяем тренды

15412
Косметология 2017: что год грядущий нам готовит? Подводим итоги, определяем тренды

О том, что может ожидать отрасль в 2017 году, мы решили спросить экспертов Портала.

Руководителям, Специалистам, Управление, Продажи и маркетинг, Образование

В прошлом году мы подводили итоги 2015 года, урожайного на законодательные и нормативные нововведения в отрасли, которые в свою очередь задали тенденцию к изменениям в организации работы клиник и салонов красоты. Появление новых требований заставило многие компании направить свои усилия на упорядочивание документооборота, взаимоотношений с пациентами, пересмотреть кадровый вопрос. Тенденция к организационным изменениям в клиниках плавно перешла в 2016 год. Также, благодаря влиянию кризиса, прошедший год ознаменовался усилением демпинга, появлением большого количества стартапов и необходимостью кардинально изменить подход к привлечению потребителей.

Зорилэ Виталий Валентинович
руководитель бизнес-школы Портала 1nep.ru

Есть ли предпосылки для изменения ситуации в 2017 году и указывает ли большая посещаемость на осенней выставке InterCHARM на то, что кризис миновал?

Основная проблема, которая на сегодняшний день волнует большинство руководителей салонов красоты и клиник, – это уход от демпинга, который наблюдается в течение последних лет. К сожалению, пока ситуация далека от радужной. Недавно Минэкономразвития опубликовало доклад с прогнозом на 20 лет по экономическому развитию России. Из него следует, что в ближайшие годы мы будем находиться в стагнации, средний прирост ВВП составил приблизительно 2 % в год, что в 2–3 раза ниже, чем в других развитых странах. Соответственно, по самым оптимистичным прогнозам за два следующих десятилетия ВВП вырастет приблизительно на 30 %. Ровно такой же прирост мы получили благодаря скачку, который был совершен в 2006–2007 годах. А это значит, что годовой темп развития в середине 2000-х годов превосходил предстоящий в 10 раз! К покупательской способности населения 2013 года, которая тогда была далеко не лучшей, так как считалось, что мы находимся в состоянии выхода из кризиса 2010 года, мы вернемся только в 2021 году.

Основная проблема, которая на сегодняшний день волнует большинство руководителей салонов красоты и клиник, – это уход от демпинга.

Поскольку в 2017 году не предвидится резких радикальных улучшений экономической ситуации в стране и на рынке, все проблемы, с которыми приходилось сталкиваться в 2016 году, будут не краткосрочными, а затянутся на продолжительный период. Единственный разумный алгоритм поведения в этой ситуации – привыкнуть к новым условиям и приспособиться к ним.

Как известно, индекс потребительской активности резко снижается, когда будущее не определено. В предыдущие два года резко снизилась потребительская активность (не снижение платежеспособности, а именно активность), когда на пороге 2014–2015 годов деньги у покупателей не закончились, но объем покупок непервой необходимости существенно сократился. В связи с обвалом курса рубля люди предпочитали тратить свои сбережения на дорогостоящие автомобили и технику для дома, отказываясь от услуг косметолога, которые были для них привычными еще несколько месяцев назад.

Единственный разумный алгоритм поведения в этой ситуации – привыкнуть к новым условиям и приспособиться к ним.

Все печальные прогнозы на 2015 год сбылись. Количество потребителей, обращающихся в салоны и клиники для проведения процедур по уходу, резко сократилось, изменилась структура продаж, отдельно даже была выделена «косметологическая дефектология». Но в 2016 году ситуация усугубилась, потому что к снижению индекса потребительской активности добавилась реальная неплатежеспособность. Оборот средств в стране в совокупности уменьшился, это совершенно очевидно. Цена на нефть, которая является ключевой образующей нашего бюджета, уменьшилась в четыре раза, соответственно, объем средств, которые вращаются в обществе, тоже уменьшился. Как результат – простаивающие без работы салоны и клиники.

Поведение потребителя: кто виноват и что делать?

То, что ситуация резко изменилась, стало ясно осенью 2016 года. В середине сентября наблюдалась уникальная ситуация: потребители, обычно обращающиеся к косметологу после отпуска, не вернулись. В большинстве организаций ощутимого прироста посетителей не случилось ни 20, ни 25 сентября, ни даже 1 октября. Если до этого казалось, что все в плавном режиме идет на снижение, то теперь стало очевидно, что наступили новые времена. В середине октября, когда владельцы организаций попытались понять, что происходит, выяснилось, что среднестатистические организации потеряли 30–60 % от своей активной базы потребителей. Активность резко упала. Почему так произошло именно в этот период, сказать пока сложно.

Среднестатистические организации потеряли 30–60% от своей активной базы потребителей.

Также в 2016 году продолжилась тенденция к уменьшению показателей среднего чека на инъекционную косметологию, которая началась в 2015 году. Первичных пациентов на эту услугу сейчас найти очень сложно. При этом можно отметить, что на сегодняшний день гораздо больше потребителей выбирают ботулинотерапию (БТА), чем филлеры. И это вполне объяснимо: БТА стоит дешевле. Раз в полгода пациентка находит 7–11 тысяч рублей для того, чтобы вернуть себе то состояние кожи лица, которое ее устраивает, а вот 35–45 тысяч на инъекции филлеров в проблемные зоны найти значительно сложнее. Вполне логично, что клиники снизили предложения – дистрибуция дорогостоящих филлеров резко провалилась.

И все же спрос на омолаживающие процедуры по-прежнему есть. Но здесь необходимо отметить очень важный нюанс – потребитель хочет платить гораздо меньше, чем раньше, и пытается найти на рынке более дешевые филлеры. Руководители клиник не могли не отреагировать на подобное стремление, поэтому в 2016 году на рынке появилось достаточно большое количество препаратов с гиалуроновой кислотой в более низком ценовом сегменте. На сегодняшний день биоревитализация, которая в среднем по стране стоила 8–12 тысяч рублей, может быть предложена уже за 4 тысячи. Получается, что аналогичную услугу пациент может получить за деньги в 2–3 раза меньше.

Компании и ранее, еще в 2015 году, пытались отреагировать на падение спроса и предложить потребителям филлеры по более низкой цене, но сделать это получилось только в 2016-м. Все дело в том, что процедура регистрации препарата в Минздраве занимает примерно год. Новые препараты начали появляться в начале-середине прошлого года и сейчас все активнее поступают на рынок. На резонный вопрос об их качестве пока ответа нет. Эффективность и безопасность лекарственных средств показывает не только качественный состав препарата, но и длительность его применения.

К сожалению, за 2016 год количество пациентов с жалобами, доведенных до судебных решений и до Роспотребнадзора, увеличилось. В том числе такие жалобы связаны с осложнениями при применении недорогих филлеров. Появление большого количества недорогих филлеров может сослужить клиникам плохую службу, ведь непроверенные препараты могут привести к непредвиденным реакциям и непредсказуемым осложнениям.

В 2016 году на рынке появилось достаточно большое количество препаратов с гиалуроновой кислотой в более низком ценовом сегменте.

А вот на рынке ботулотоксинов есть удачные препараты российского производства, которые могут составить достойную конкуренцию своим зарубежным аналогам. Однако это пока существенно не влияет на расстановку сил на рынке, в связи с низким объемом выпуска. Также необходимо учесть, что многие косметологи достаточно консервативны. Единожды выбрав препарат для проведения БТА, который их устраивает, они с большим трудом переходят на что-то новое, даже если высокое качество новинки подтверждено.

Несмотря на попытки клиник заинтересовать посетителей филлерами по низкой цене, снижение потребительской активности все еще продолжается. Еще летом 2016 цена привлечения одного пациента составляла, условно говоря, 1000 рублей при правильно организованной рекламе. Сегодня при том же бюджете и в этом же регионе стоимость может достигать 10 тыс. рублей и более. Получается, что вкладывая те же самые деньги в рекламу, отклик получается в десятки раз меньше. Поэтому самым эффективным методом повышения интереса к услугам клиники является работа с уже наработанной базой пациентов.

Самым эффективным методом повышения интереса к услугам клиники является работа с уже наработанной базой пациентов.

До недавнего времени мы рассуждали, что есть понятие общей базы пациентов, а есть понятие активной – тех, кто за год совершил какую-либо покупку. Сегодня стало понятно, что далеко не все потребители, которые посетили салон, например, в марте 2016 года, будут готовы оплатить услуги косметолога через год, в марте 2017 года. В современных реалиях контакт с потребителем реже, чем раз в месяц – это потеря потребителя. Клиника должна всеми способами напоминать о себе и доказывать свою лояльность. Существуют маркетинговые программы и инструменты, которые позволяют это делать. Например, могут быть полезны обычные и смс-рассылки.

Через «своих» пациентов новых потребителей всегда будет проще (читай «дешевле») пригласить, чем через медиа.

Второй аспект, связанный с клиентской базой, заключается в том, что можно свою базу использовать в качестве способа привлечения новых потребителей. Через «своих» пациентов новых потребителей всегда будет проще (читай «дешевле») пригласить, чем через медиа. В среднестатистической организации 70–80 % первичных потребителей приходят по рекомендации друзей и знакомых, поэтому стоит поработать над тем, чтобы вашим посетителям было выгодно приглашать в клинику родственников и друзей.

Вообще, 2017-й – год маркетинговых решений, а не инновационных технологий, стоит об этом не забывать.

Расширение спектра услуг: действенно или бесполезно?

Очень многие процедуры по омоложению (введение филлеров, БТА) рекомендуется делать не чаще, чем один раз в полгода, а то и реже. В промежутках между этим потребителю необходимо предлагать уходовые процедуры. Здесь ключевая задача – как придумать так, чтобы уходы стали доступными. Мы должны понимать, что маржинальность и стоимость уходов в данном случае очень важны. Если мы видим, что сумма средних чеков поменялась – это знак того, что мы должны пересмотреть прайс. Чтобы остаться на плаву, необходимо постоянно работать с базой пациентов, регулировать стоимость на услуги и понимать потребности и возможности своей возрастной аудитории.

Чтобы остаться на плаву, необходимо постоянно работать с базой пациентов.

Решение о приобретении нового оборудования – очень важный антикризисный фактор, но без учета своей целевой аудитории является бессмысленным. Например, для клиники антивозрастной косметологии приобретение аппарата для эпиляции не даст ощутимой загрузки, потому что эпиляция интересует потребителей в возрасте около 30 лет, а возрастная косметология интересна женщинам в районе 45–50 лет. Спрос на эпиляцию в этом возрасте обычно не очень высокий. Поэтому решение о покупке каких-либо новых аппаратов следует принимать только в соответствии с потребностями целевой аудитории.

Решение о покупке каких-либо новых аппаратов следует принимать только в соответствии с потребностями целевой аудитории.

Как уже упоминалось выше, один из наиболее эффективных методов повышения рентабельности услуг – предложение потребителю той же услуги, но с применением другого, более дешевого препарата. Например, для биоревитализации можно использовать дорогостоящие препараты, а можно более дешевые, что позволит снизить стоимость процедуры в 3–4 раза. Как правило, среднестатистический потребитель не разбирается в названии препаратов и биоревитализацию описывает как «мне кололи какую-то гиалуронку». Точно так же все ботулотоксины потребитель называет «Ботоксом». Логично, что предложение провести курс омолаживающих процедур по более низкой цене может заинтересовать потребителя, и он не откажется от услуг клиники в пользу конкурентов. Разумеется, все препараты, которые предлагаются пациентам, должны пройти регистрацию. Вы должны быть, как максимум, уверены в их эффективности, а как минимум – в высоком качестве.

Другой вариант, который может быть применен для повышения рентабельности услуг, – это внедрение аппаратных технологий. Все дело в том, что примерная рентабельность услуг инъекционной косметологии – 25 %, не больше. С миллиона рублей клиника получает 250 тыс. руб., из которых ей нужно покрыть все издержки, которые она несет. Очевидно, что это очень сложно. А вот с миллиона проданных услуг аппаратной косметологии клиника имеет валовую прибыль 700–800 тыс. руб., в зависимости от того, какой персонал оказывает услугу – врачи или средний медицинский персонал. Здесь уже можно говорить о 80 % рентабельности. А это совершенно другая арифметика при таких же или близких оборотах.

Одна из главных задач руководителей организаций – заботиться о хорошей оснащенности клиник и широком диапазоне услуг.

Поэтому одна из главных задач руководителей организаций – заботиться о хорошей оснащенности клиник и широком диапазоне услуг. Сегодня большинство проблем, с которыми потребители обращаются к косметологу, можно решить при помощи аппаратной косметологии. Исключение – коррекция глубоких мимических морщин, где ситуацию можно исправить только при помощи инъекций. В других случаях потребителю всегда можно предложить аппаратные методы, которые помогут достичь желаемого эффекта и принесут ощутимую прибыль клинике. Некоторые организации уже полностью отказались от пилингов в пользу процедур на аппаратах. Ведь отбеливание, лифтинг, уменьшение сетки мелких морщин и решение других подобных задач вполне могут обеспечить аппаратные методики.

Один из вариантов расширения спектра услуг – доразвитие клиники путем подключения услуг из других сфер медицины.

Один из вариантов расширения спектра услуг – доразвитие клиники путем подключения услуг из других сфер медицины, которые подойдут определенной целевой аудитории. В основном это перепрофилирование косметологической клиники в женскую клинику – добавление услуг по гинекологии, эндокринологии, сопутствующих услуг, близких возрасту целевой аудитории. Например, при помощи лазеров можно не только провести лифтинг интимной зоны, но и выполнить коррекцию недержания мочи, для чего к лазерам добавляют специальную гинекологическую насадку. Кроме того, сейчас появляются RF-технологии, которые обеспечивают тот же самый результат. Для старшей возрастной группы подобная процедура является очень существенным плюсом, радикально меняющим качество жизни. Как показывает практика, реклама интимного омоложения для женщин 45–50 лет в десятки раз менее эффективна, чем предложение по коррекции недержания.

Детская и мужская косметология: а есть ли смысл?

Находясь в постоянном поиске выхода из кризиса, многие маркетологи советуют клиникам косметологии не обходить вниманием мужчин. К сожалению, как бы глянцевые журналы ни рекламировали процедуры по омоложению и уходу для мужчин, всего 2 % представителей сильного пола регулярно обращаются к косметологу. Они приходят по рекомендации своих жен и подруг, правда, посещают клинику отдельно от своих половин. Пока нельзя не признать: акцент на мужскую косметологию не дает практически никакого реального эффекта.

Всего 2% представителей сильного пола регулярно обращаются к косметологу.

Вторая сфера, пригодная для расширения целевой аудитории, – это детская косметология. Стоит напомнить, что клиника, имеющая лицензию на оказание услуг косметолога, имеет право предлагать эти услуги пациентам любого возраста, поскольку порядок их оказания не разделен на взрослую и детскую косметологию. Есть ряд особенностей, касающихся СанПин (помещение для приема пациентов должно быть не менее 18 м, необходимость разделения потоков взрослых пациентов и детей), но в целом при наличии такой возможности можно попробовать поработать с детьми. С точки зрения оценки целевой аудитории дети – это самая платежеспособная часть потребителей. За ребенка родители платят всегда.

Детская косметология – это еще и грамотный способ выхода на родителей.

Как правило, детям предлагают услуги выраженной «косметологической дефектологии» – удаление новообразований, бородавок, борьба с акне и гипертрихозом. Но детская косметология – это еще и грамотный способ выхода на родителей, способ привлечь нужную аудиторию взрослых потребителей. Мамы от 35 лет и старше, чьим детям эффективно помогли избавиться от акне, могут заинтересоваться услугами по омоложению в клинике, которая уже подтвердила высокую квалификацию своих специалистов.

Вопрос, как расширять номенклатуру услуг и привлекать новую аудиторию – достаточно философский, единых решений здесь нет. Но всегда есть над чем подумать.

Частная практика на дому – такое возможно?

Сложная экономическая ситуация обостряет конфликты внутри организации и провоцирует специалистов к уходу из клиники и открытию своего дела. Достаточно много косметологов решают работать на дому. Скорее всего, проблематика этого явления сильно преувеличена. Среднестатистический врач после 35 лет психологически не готов к надомному обслуживанию пациентов, ему так некомфортно. Специалисту приятнее работать в клинике, в окружении коллег. Надомная работа привлекательна для более молодых врачей либо для парикмахеров или стилистов, специалистов по маникюру, которые с удовольствием выезжают на дом.

Тот же фактор породил и большое количество стартапов в 2016 году. Подобную картину мы наблюдали в 2010 году, когда кризис привел к неожиданному увеличению количества игроков. Текущая ситуация отличается тем, что в 2010 году инвестиции в медицинский рынок осуществляли владельцы крупных немедицинских бизнесов, проводя так называемую диверсификацию. Сейчас это в основном врачи, имеющие за плечами опыт работы (10–12 лет). В 2017 году, вероятно, не будет такого количества стартапов. Многие понимают, что опыта, наработанного в медицине, не всегда достаточно для открытия своей клиники и решения множества административных вопросов.

Единственный способ, который поможет руководству клиники сохранить штат, – это как можно чаще общаться со своими врачами.

И все же во время кризиса происходит резкое обострение всех имевшихся в зачатке внутренних конфликтов в клинике, которые могут заставить врача оставить свое место работы. Если специалист хороший, он уводит за собой большую часть пациентов. В 2017 году такие случаи будут, они неизбежны. Единственный способ, который поможет руководству клиники сохранить штат, – это как можно чаще общаться со своими врачами и давать им точную информацию о положении дел и ставить в известность о предстоящих изменениях и планах.

Дистрибьюторы: а есть из кого выбирать?

Показательной была осенняя выставка InterCHARM 2016. Не посвященным в проблемы отрасли людям, пришедшим на выставку, могло показаться, что рынок живет активной, бурной жизнью. Ведь судя по количеству посетителей, похоже, это был самый большой InterCHARM за последние 4–5 лет. Было много гостей, проводились многочисленные конференции, семинары. Но это скорее являлось свидетельством не активности, а попыткой предложить или найти решение в сложившейся кризисной ситуации на рынке.

На выставке было представлено много нового оборудования. Причем технологически это оборудование совсем не новое, кроме пикосекундных лазеров. Поскольку в связи с падением курса рубля большинству клиник стало не по карману приобретать аппараты по 4–6 млн рублей, отечественный рынок попытался отреагировать на изменение спроса. Некоторые российские компании начали выпуск отечественных приборов, комплектующие к которым производятся за рубежом. Стоимость таких аппаратов (фракционные лазеры, лазеры для эпиляции) составляет 1,5–2 млн рублей.

Фактически такие расценки помогли клиникам вернуться в зону психологического комфорта и снова позволить себе покупать необходимое оборудование. Но раньше клиники эти деньги платили за известный бренд, сейчас эти же деньги платят новым компаниям на рынке.

Не исключено, что в ближайшее время могут появиться новые препараты БТА, точно будут появляться новые филлеры с содержанием гиалуроновой кислоты.

И эта тенденция точно сохранится. Дистрибьюторы, которые предлагали бренды, вынуждены пересмотреть структуру продаж и экономить. Очень многие уходят от эксклюзива, расширяют ассортимент. Не исключено, что в ближайшее время могут появиться новые препараты БТА, точно будут появляться новые филлеры с содержанием гиалуроновой кислоты. Увеличивается количество компаний, предлагающих препараты для биоревитализации по максимально низкой цене, стоимостью менее 4 тыс. рублей.

Также на выставке было представлено много компаний, которые продают оборудование, не имеющее регистрационных удостоверений (например, из Китая). Пока ничего не предложили Бразилия и другие страны Южной Америки, а ведь у них большой рынок косметологии и очень развиты услуги косметологов и пластических хирургов. Можно предположить, что в ближайшем будущем российские дистрибьюторы будут сотрудничать не только с Юго-Восточной Азией, но и с Южной Америкой.

Также нельзя не отметить, что изменились формы продаж. Развивается аренда оборудования, работают лизинговые схемы и рассрочка. В нашей стране аренда оборудования началась с китайских аппаратов. Оно было не лицензировано, не имело регистрационных удостоверений, но из-за его низкой стоимости были компании, которые приобретали 5–10 приборов и начинали сдавать их в аренду. Скорее всего, в ближайшее время крупные игроки на рынке должны предложить подобные схемы с арендой дорогостоящего оборудования от известных брендов. Если этого не произойдет, продажи такого оборудования прекратятся.

Очень активизировался рынок оборудования б/у, что объяснимо в условиях кризиса и связано с недостатком средств и большим количеством закрывающихся организаций.

Чимбирева Алина Андреевна
юрист-консультант Портала 1nep.ru

Образование и квалификация: кому это надо?

1 января 2017 года – дата начала аккредитации косметологов, имеющих специальность «Косметология» (для тех, кто получает ее впервые по косметологии в объеме ординатуры, аккредитация должна начаться с 1 января 2018 года). В 2016 году был утвержден целый ряд документов, регулирующих процедуру прохождения аккредитации, ключевым из которых стало Положение об аккредитации, утвержденное Приказом Минздрава РФ от 02.06.2016 года № 334н. Детальному разбору процедуры аккредитации посвящена статья «Аккредитация специалистов: алгоритм прохождения».

Помимо аккредитации, касающейся в текущем году только специалистов с оконченным высшим образованием по специальности «Косметология», в области образования и аккредитации внимания заслуживают квалификационные требования к среднему медицинскому персоналу, установленные Приказом Минздрава РФ от 10.02.2016 года №83н. Приказом Минздрава РФ №83н установлены, в частности, требования к медицинским сестрам в косметологии. Подробно уровни медицинского образования разобраны в статье «Медицинское образование в РФ в сфере косметологии: уровни, стандарты, тонкости регулирования». Квалифицированные требования к врачам-косметологам были установлены ранее Приказом Минздрава России от 08.10.2015 № 707н.

Правомерно использовать БТА и гиалуроновую кислоту могут только врачи-косметологи.

С квалификационными требованиями связано также и официальное предупреждение Росздравнадзора, согласно которому правомерно использовать БТА и гиалуроновую кислоту могут только врачи-косметологи. И если о профиле деятельности можно спорить, так как БТА в ряде случаев применяется для лечения неврологических заболеваний, то об уровне образования Росздравнадзор высказался однозначно: только специалист с высшим медицинским образованием может осуществлять инъекции БТА. Подробно с предупреждением можно ознакомиться здесь.

Отдельного внимания заслуживает методика Росздравнадзора, относящая плазмолифтинг к услугам, оказываемым по профилю «Косметология». Согласно разъяснениям ведомства, указанную процедуру могут выполнять врачи-косметологи в связи с наличием у них соответствующей профессиональной подготовки в рамках специализации по косметологии.

Проверки: как обезопасить клинику от мошенников?

С самого начала 2016 года обсуждался вступивший в силу 1 января 2016 года мораторий на проведение проверок малого и среднего бизнеса. Изменения, внесенные в Федеральный закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», не затронули медицинские организации, так как несмотря на соответствие указанных организаций критериям отнесения к субъектам малого или среднего предпринимательства, запрет на проведение плановых проверок на них не распространяется.

По вопросам проверок в 2016 году произошло еще два важных изменения.

Во-первых, изменениями в упомянутый ФЗ № 294-ФЗ установлен обязательный претензионный порядок. То есть теперь пациент, недовольный результатом услуги, что вовсе не тождественно некачественному ее оказанию, до обращения в компетентные государственные органы с жалобой (Росздравнадзор или Роспотребнадзор) обязан обратиться непосредственно в клинику с претензией. Только после направления претензии и получения на нее неудовлетворительного ответа или же неполучения никакого, пациент вправе обратиться за защитой к государству. Однако это правило имеет исключения в виде угрозы жизни и здоровью, при обосновании наличия которых ведомство может провести внеплановую проверку и без соблюдения претензионного порядка.

В связи с кризисом обострилась деятельность мошенников, выдающих себя за государственных проверяющих.

Во-вторых, в связи с кризисом обострилась деятельность мошенников, выдающих себя за государственных проверяющих, в связи с чем Роспотребнадзор призывал руководство и сотрудников клиник быть предельно внимательными и при обращении к ним различных общественных организаций, по факту занимающихся шантажом, сразу обращаться в Роспотребнадзор и в правоохранительные органы. Подробнее об этом см. статью «Мошенники выходят на проверку».

В-третьих, был утвержден перечень нормативно-правовых актов, которыми установлены требования, соблюдение которых проверяется при осуществлении мероприятий по государственному контролю (надзору). Полный перечень изложен здесь.

Критерии качества: эффект или документ?

1 июля 2017 года вступает в силу Приказ Минздрава РФ от 15.07.2016 года № 520н, утвердивший новые критерии оценки качества медицинской помощи.

До 1 июля 2017 года действует Приказ Минздрава РФ от 07.07.2015 № 422ан

При изучении нового Приказа, помимо его первого раздела, содержащего общие положения, стоит обратить особое внимание еще на две его структурные части.

Во-первых, на раздел 3.9.1, устанавливающий критерии качества оказания медицинской помощи при гнойно-воспалительных заболеваниях мягких тканей челюстно-лицевой области. При возникновении гнойных воспалений косметолог должен заполнить справку по форме 057/у и перенаправить пациента к хирургу.

Росздравнадзор обратил внимание врачей на клинические рекомендации по анафилактическому шоку.

Во-вторых, на раздел 3.13.5, касающийся критериев оказания медицинской помощи при анафилактическом шоке. Данный раздел знаменателен тем, что устанавливает не только общий алгоритм действий врача, но и конкретное лекарственное средство (эпинефрин) и сроки его введения (три минуты с момента постановки диагноза). В связи с участившимися случаями летального исхода вследствие анафилактического шока Росздравнадзор обратил внимание врачей на клинические рекомендации по анафилактическому шоку.

Медицинская документация 2016 – все ли ясно?

Проверки за 2016 год выявили, что про Приказ Минздрава №834н почти все врачи-косметологи знают и ведут медицинскую карту установленного образца, однако, выявлена новая проблема: ведется медицинская карта, но не оформляется талон пациента. Хотя оформление талона пациента обязательно.

Выявлена новая проблема: ведется медицинская карта, но не оформляется талон пациента.

Более того, распространенная в 2016 году новость, что микропредприятия освобождены от обязанности сдавать статистическую отчетность, оказалась не соответствующей действительности. Отсутствие установленной для микропредприятий формы сдачи отчетности не аннулирует саму обязанность предоставлять ее в Росстат. Микропредприятия в сфере медицинской деятельности сдают отчетность в Росстат, но в свободной форме, насчет которой имеет смысл заранее проконсультироваться в территориальном подразделении Росстата.

Одним из нововведений 2016 года в медицинском документообороте явилось утверждение новой формы регистрационного удостоверения лекарственного препарата, о чем подробно рассказано здесь.

Поделиться

Подписаться на ежедневный дайджест 1nep.ru

Array
(
    [ACTIVE_FROM] => DESC
    [SORT] => ASC
    [ID] => DESC
)
Array
(
    [nTopCount] => 3
    [bDescPageNumbering] => 
)
Array
(
    [0] => DATE_ACTIVE_FROM
    [1] => SHOW_COUNTER
    [2] => ID
    [3] => IBLOCK_ID
    [4] => IBLOCK_SECTION_ID
    [5] => NAME
    [6] => ACTIVE_FROM
    [7] => DETAIL_PAGE_URL
    [8] => DETAIL_TEXT
    [9] => DETAIL_TEXT_TYPE
    [10] => PREVIEW_TEXT
    [11] => PREVIEW_TEXT_TYPE
    [12] => PREVIEW_PICTURE
)
Array
(
    [IBLOCK_ID] => 123
    [IBLOCK_LID] => s1
    [ACTIVE] => Y
    [CHECK_PERMISSIONS] => Y
    [ACTIVE_DATE] => Y
    [INCLUDE_SUBSECTIONS] => Y
    [SECTION_ID] => Array
        (
            [0] => 7811
            [1] => 7812
            [2] => 7814
            [3] => 7816
            [4] => 7817
            [5] => 8375
            [6] => 8441
            [7] => 8465
            [8] => 8466
            [9] => 8581
            [10] => 8583
            [11] => 8584
        )

    [ID] => Array
        (
            [0] => 
        )

    [PROPERTY_MATERIAL_TYPE] => 168
)

Другие статьи по темам

Диссекционный курс: нужен ли он косметологу? Обзор Диссекционный курс: нужен ли он косметологу?
Современные и эффективные безоперационные методы лифтинга: микроигольчатый радиочастотный лифтинг круглый год Статьи Современные и эффективные безоперационные методы лифтинга: микроигольчатый радиочастотный лифтинг круглый год
Применение плацентарного препарата «Лаеннек» в подготовке и реабилитации пациентов при проведении инвазивных косметологических процедур Статьи Применение плацентарного препарата «Лаеннек» в подготовке и реабилитации пациентов при проведении инвазивных косметологических процедур
Array
(
    [ACTIVE_FROM] => DESC
    [SORT] => ASC
    [ID] => DESC
)
Array
(
    [nTopCount] => 3
    [bDescPageNumbering] => 
)
Array
(
    [0] => DATE_ACTIVE_FROM
    [1] => SHOW_COUNTER
    [2] => ID
    [3] => IBLOCK_ID
    [4] => IBLOCK_SECTION_ID
    [5] => NAME
    [6] => ACTIVE_FROM
    [7] => DETAIL_PAGE_URL
    [8] => DETAIL_TEXT
    [9] => DETAIL_TEXT_TYPE
    [10] => PREVIEW_TEXT
    [11] => PREVIEW_TEXT_TYPE
    [12] => PREVIEW_PICTURE
)
Array
(
    [IBLOCK_ID] => 123
    [IBLOCK_LID] => s1
    [ACTIVE] => Y
    [CHECK_PERMISSIONS] => Y
    [ACTIVE_DATE] => Y
    [INCLUDE_SUBSECTIONS] => Y
    [SECTION_ID] => Array
        (
            [0] => 7811
            [1] => 7812
            [2] => 7814
            [3] => 7816
            [4] => 7817
            [5] => 8375
            [6] => 8441
            [7] => 8465
            [8] => 8466
            [9] => 8581
            [10] => 8583
            [11] => 8584
        )

    [ID] => Array
        (
            [0] => 
        )

    [PROPERTY_MATERIAL_TYPE] => 167
)

Читайте также

Филлеры Monalisa представлены в Великобритании Филлеры Monalisa представлены в Великобритании
Компания Allergan сообщила о прибыли в размере 3,6 млрд Компания Allergan сообщила о прибыли в размере 3,6 млрд
Первое клинически проверенное средство для бровей было представлено на потребительском рынке Первое клинически проверенное средство для бровей было представлено на потребительском рынке

Комментарии (0)

Войти по логину портала 1nep.ru или с помощью
img img