Манипуляции в профессиональной деятельности (как быть убедительным в разговоре с пациентом и эффективно разрешать возникающие конфликты)

• Уверенное поведение. Схема поведения уверенного человека.
• Правила общения уверенного и успешного человека.
• Как сформировать потребность клиента?
• Что убеждает? Методы и способы убеждения.
• Приемы убеждения в работе с пациентом (клиентом).
• Манипуляция: что это такое? нужна ли она и зачем? источники; методы и приемы.
• Манипуляция в нашей профессиональной деятельности.
• Наиболее частые приемы манипуляций со стороны пациентов (клиентов).
• Способы и приемы защиты от манипуляций.
• Схемы работы с критикой и обвинениями (как не поддаться чувству вины).
• Агрессия. Приемы общения с агрессивным собеседником.
• Жалость, «забота о чужом кошельке» и прочие слабости.
• Манипулятивные приемы в работе с пациентами.

По окончании выдается сертификат о прохождении данного курса.