Открыта запись на бесплатный вебинар «Стандартизация обслуживания клиентов и продаж»

На вебинаре «Стандартизация обслуживания клиентов и продаж: мифы и реальность», ведущим которого выступит независимый консультант по управлению клиентским сервисом, профессиональный бизнес-тренер Вера Валентиновна Кобзева, будут обсуждаться следующие вопросы: Как удержать клиентов после рекламных кампаний, побудить их прийти снова и стимулировать покупки? Как соответствовать ожиданиям современных требовательных клиентов и получать стабильные, высокие доходы?

Среди тем вебинара:

• Как выделиться среди конкурентов с помощью отличного сервиса 
• Что включает в себя сервисная стратегия для отстройки от конкурентов
• Неужели персонал сам не догадается, как обслуживать клиентов и продавать
• Каковы мифы и отговорки руководителей о стандартизации 
• Что конкретно необходимо стандартизировать в обслуживании клиентов и продажах
• Как создать документ «Стандарт обслуживания клиентов и продаж»
• Как внедрить документ «Стандарт обслуживания клиентов и продаж» в практику работы с клиентами
• Каковы типичные ошибки при стандартизации обслуживания клиентов и продаж
• Примеры из практики московских предприятий индустрии красоты бизнес-класса

Записаться на вебинар можно уже сейчас на странице вебинара.