Созданы стандарты и установлены сроки рассмотрения обращений, организации приема граждан, кроме того, к характеру заявление предъявлены определенные требования.
Заявления в Росздравнадзор могут поступать по обычной или электронной почте, по факсу, в сообщении, оставленном в специальном разделе на сайте Росздравнадзора и в устной форме.
В том случае, если обратившийся в Росздравнадзор гражданин не указал свои личные данные или адрес для обратного письма, заявление не будет рассмотрено.
Поводом для отказа в рассмотрении жалобы могут стать нецензурные и оскорбительные выражения в тексте, а также неразборчивый почерк, если письмо приходит на бумажном носителе.
Ответ на заявление ведомство обязано подготовить в течение месяца с момента его регистрации.
1310
