Результаты последних опросов, в которых приняли участие клиенты клиник эстетической косметологии и салонов красоты, показали, что высокая квалификация врачей является ключевым фактором удовлетворенности.
Президент Австрийского общества пластической, эстетической и реконструктивной хирургии Хельмут Гофленер, который также опрашивает пациентов, признался, что согласно имеющимся данным, 54% респондентов полностью довольны результатами операции. При этом 45% получают такой результат, который они даже не ожидали. Это говорит о том, что 99% пациентов, как правило, полностью довольны работой хирургов.
По мнению руководителя отделения пластичной хирургии в клинике EMCO Вальтера Йунгвирта, такие опросы необходимо проводить регулярно с целью улучшения сервиса. В своей клинике он ввел в практику опросы еще в 1994 году. На 51-ом конгрессе пластических хирургов Австрии он продемонстрировал результаты опроса EMCO с 98% положительных отзывов.
Комментарии