Клиент на крючке: интерактивный тренинг по продажам в сфере косметологии

Программа тренинга:

Цель тренинга — научить косметологов выстраивать доверительные отношения с клиентами, грамотно презентовать услуги и косметику, мягко и эффективно закрывать продажи, превращая разовых посетителей в постоянных лояльных клиентов.

1. Сдвиг парадигмы: от «впаривания» к партнерству.
   • Мастер убеждения: как продавать красоту без давления
   • Новая роль косметолога: Эксперт + Психолог + Помощник
   • Основная формула успеха: Доверие + Экспертность = Лояльность и Продажи
2. Фундамент доверия. Установление и поддержание контакта
   • Важность эмпатии и активного слушания.
   • Основные элементы контакта в общении. Что разрушает контакт, а что формирует
3. Психологические типы личности.
   • Как понять человека. Как найти подход к любому пациенту
   • Использование психологических особенностей пациента как ключик к его истинным потребностям
4. Выявление потребностей пациента и эффективная аргументация предложения
   • Искусство задавания правильных вопросов
   • Основы логического и эмоционального убеждения
5. Работа с возражениями и умение мягкого закрытия сделки
   • «Дорого», «Я подумаю» и т.п. Что с этим делать?
   • Истинное возражение или «отмазка»
   • Алгоритм работы с возражениями
   • Подведение итогов и фиксация договоренностей

По окончании выдается сертификат о прохождении данного курса.