Семинар. Психология пациентов косметологического профиля. Продуктивное общение без конфликтов.

Наша с вами работа состоит в основном из общения. Каждый из нас периодически сталкивается с конфликтными ситуациями. Иногда мы просто перестаем понимать, что именно хочет от нас человек, обратившийся за помощью. Поведение пациента и его реакции на наши слова и действия остаются загадкой. Кроме того, попав в конфликтную ситуацию, мы можем, сами того не желая, усугубить ее.

Семинар поможет вам:

Научиться определять психотип пациента по его внешнему виду, манере общения и реакциям.
Учитывать слабые и сильные стороны клиента для избегания конфликтов и донесения своей точки зрения.
Адаптироваться к поведению других людей без ущерба для себя.
Получить более эффективное предоставление о собственных услугах за счет понимания скрытых мотивов клиента и его желаний.

Семинар из двух частей:

Психотипы людей, методы их определения. Сильные и слабые стороны. Возможные конфликты.
Практика: определение своего психотипа по схеме.
Эффективная коммуникация. Как люди воспринимают информацию. Каким образом установить эффективный контакт, в том числе в конфликте.
Практика: определение способа восприятия собеседника, подстраивание под него.

Спикер: Давыдов Иван Ильич, врач-невролог, клинический психолог, практикующий специалист по поведенческой и телесной психотерапии.