Продажи услуг. Работают ли скидки? Куда дать рекламу?

Программа состоит из лекций и практических занятий. По окончании теоретической части слушателям будет предложено применить полученные знания на задачах и примерах под контролем преподавателя.

Обзор базовых определений для анализа деятельности клиник косметологии:

• Номенклатура услуг и ценообразование: Себестоимость; Рентабельность; Норма прибыли.
• Принципы ценообразования: от себестоимости; от нормачаса кабинета; смешанное.
• Продажи: Оборот, выручка, прибыль; Увеличение прибыли за счет оборота, рентабельности; Увеличение оборота за счет цены и за счет количества помещений; Первичные и вторичные пациенты;
• Цена прайса, цена продажи, цена привлечения.
• База: Общая, рабочая и активная база; Среднемесячный оборот; Средняя цена услуги.

По окончании выдается сертификат о прохождении данного курса, печатные материалы.

Практическая часть:

Составление программ лояльности на примере клиник участников:

• Карта привилегий (сертификат на 25 000 рублей)
• Абонементы
• Годовые программы обслуживания
• Программы направлены на работу с существующей базой пациентов клиники, которые уже знакомы с клиникой и имеют представление о рынке косметологических услуг. Цель программ - расширение базы лояльных клиентов, повышение спроса на услуги клиники, увеличение оборотов компании. Программы позволят при минимальных затратах получить высокую отдачу от ее проведения.

Задачи программ:

• Определение фактической рабочей базы.
• Обеспечение регулярного ежемесячного визита лояльной части пациентов.
• Перевод неактивных пациентов в активные.
• Привлечение новых пациентов за счет лояльных (ближнее окружение, единый социальный уровень).
• Повышение среднемесячного оборота от одного пациента за счет внедрения программы отсрочек платежей системы оплаты.