Школа акне

План обучения

1-й день

Акне - что нужно знать. Особенности патогенеза как основа комплексной терапии. Программа «YuLife»

Утром в 10.00 экскурсия группы очного формата по "Клинике профессора Юцковской"

1. Акне. Актуальность проблемы.
2. Эпидемиология. Этнические особенности. Социальный статус пациента.
3. Патогенез акне. Акне подростковое, акне взрослых. Диагностика.
4. Эндокринология акне:
   • акне мужчин с позиции андролога;
   • акне женщин с позиции гинеколога.
5. Дифференциальная диагностика акне. Акнеформные дерматозы.
6. Программа «YuLife» - особенности терапевтической поддержки при терапии акне.

2-й день

1. Классификации акне. Установление диагноза.
2. Лечение акне в зависимости от формы и степени тяжести. Алгоритмы комплексного ведения пациента.
   • наружная терапия;
   • системная терапия;
   • аппаратные процедуры.
3. Симптомокомплекс постакне. Реабилитация кожи. Теория и демонстрация практических навыков.
   • эстетические процедуры;
   • аппаратные процедуры;
   • инъекционные процедуры.
4. Уход за себопрофицитной кожей: во время терапии акне, в период реабилитации и ремиссии.

3-й день

1. Типология пациентов с диагнозом «акне»: как каждый тип пациентов с диагнозом «акне» себя проявляет на приеме у врача, как обозначает «проблему», как коммуницирует, как принимает решение о выполнении назначений, как демонстрирует доверие/недоверие экспертизе врача, что может убедить и пр. Практические рекомендации.
2. Инструменты продающей коммуникации:
   • Особенности создания доверительной атмосферы с разными типами пациентов с диагнозом «акне».
   • Консультирование и влияние: как врачу давать пациенту исчерпывающую и необходимую информацию, как облегчать понимание, как говорить доходчиво, понятно и убедительно, как закрепить свой авторитет за счет верных аргументов.
   • Обсуждение стоимости лечения. Особенности предоставления информации по стоимости лечения акне и периодичности проведения процедур для достижения ожидаемого результата. Механизмы повышения ценности процедур и предлагаемых протоколов. Важность обоснования перенаправлений к смежным специалистам и/или дополнительных анализов.
   • Работа с возражениями и сомнениями пациентов: почему пациенты возражают и сомневаются, банк наиболее частых возражений при лечении акне. Наработка вариантов ответов на возражения: «дорого», «долго ждать эффекта», «у меня другая информация», «у меня не было эффекта», «мне надо подумать» и пр.
   • Завершение взаимодействия: как эффективно резюмировать и подводить итоги, как формировать договоренности по дальнейшему взаимодействию и посещению клиники.
3. Поддержание отношений с пациентами: сопровождение после приема, во время и после курса лечения.