Нестабильная экономическая ситуация приводит к турбулентности в бизнесе. Следовательно, каждый руководитель должен найти (или создать!) точки опоры, которые позволят ему удержать бизнес в заданном эшелоне. Полный анализ проблем и возможностей для успешной работы предприятия индустрии красоты в современных условиях – на конференции Beauty Salon Management.
Руководитель - предприятие. Системы управления |
|
10.00 – 10.40 |
Салонный бизнес-2017. Изменения в законодательстве, регулирующем деятельность предприятий индустрии красоты Елена Москвичева, аналитик индустрии красоты |
10.40 – 11.20 |
Как эффективно выстроить работу руководителя предприятия индустрии красоты в условиях новой реальности Функции руководителя – upgrade или перезагрузка? Новая реальность – новые понятия: CRM-система, IP-телефония, мобильное бонусное приложение и т.д. Максим Выскуб, врач высшей категории, отличник здравоохранения РФ, главный врач Государственного центра косметологии, эксперт управления Росздравнадзора по Волгоградской области, эксперт академии «Наутилус». |
11.20 – 12.00 |
Трамп-менеджмент. Как выиграть в бизнесе, когда все и всё против тебя Он потрясающе успешен. Странно образован. Фантастически последователен. Но главное, он добивается результата наперекор всему и всем. Главные качества Трампа-бизнесмена: - он никогда не боялся рисковать (правда риск был всегда рассчитан) - он не боялся и не боится принимать непопулярные решения - он всегда активно привлекал к бизнесу свою семью (хотя мы знаем, каково работать вместе с родственниками) - он привык работать в постоянном стрессе Полный анализ феномена Трампа – в представленном докладе Максим Сергеев, совладелец консалтингового бюро «Сергеев, Каюмов и партнеры», ректор Корпоративного Университета, главный консультант проекта «Ангел Эстетик», главный консультант и внешний управляющий проекта Event Beauty Hall. |
Руководитель - персонал. Выбор, воспитание, отсев |
|
12.00 – 12.40 |
Клиенториентированный персонал. Сотрудники как внутренние клиенты салона. Внешние и внутренние клиенты – аудитория разная, алгоритмы работы едины. Сергей Кохан, маркетолог, бизнес-консультант, технолог салонного бизнеса; эксперт-консультант по России в ESA (Европейская солнечная ассоциация). |
|
Эмоциональный коэффициент (EQ), одна из главных составляющих профессионализма сотрудника Эмоциональная компетентность сотрудников. Эмоциональный интеллект - интеллектуальное использование эмоций при взаимодействии с клиентами. Как это работает? Ирина Чобану, кандидат медицинских наук, врач-психотерапевт, доцент кафедры психосоматической патологии ФПКМР РУДН. |
|
Принципы кастомизации – оказание услуг по индивидуальному заказу. |
Руководитель - бренд. По любви или по расчету? |
|
12.40 – 13.20 |
Уникализация товара или услуги как гарантия повышения конкурентных преимуществ салона красоты и ее более высокой ценности для потребителя В условиях уменьшения рынка потребления, демпинговых войн и снижения платежеспособности населения, важно выделиться среди конкурентов, вывести хотя бы часть своих услуг из конкурентного пресса. Как это возможно? Ответ: через создание сильных, профильных услуг салона, уникальных торговых предложений (УТП). Если Вы сможете создать УТП с востребованным результатом, вам гарантированы повышение конкурентных преимуществ салона и его более высокая ценность для потребителя. Михаил Кочиашвили, эксперт индустрии красоты по менеджменту и технологиям |
13.20 – 14.00 |
Упаковка бизнеса – эффективный способ достижения успеха в арсенале руководителя. Наверняка каждый руководитель предприятия индустрии красоты задумывался над тем, что, если бы он лично рассказывал потенциальному покупателю о преимуществах своего бренда, то легко донес бы до него его ценность и приобрел лояльного счастливого клиента. Такой результат вполне достижим на всех уровнях PR-продвижения: рекламы, сайта, лэндинга, буклета, видеоролика, презентации, уже в следующем месяце компания может получить в 2 раза больше клиентов. Для этого бизнес нужно упаковать. Как это сделать правильно? Андрей Пилипенко, маркетолог, руководитель компании LLmarketing |
14.00 – 15.00 |
ПЕРЕРЫВ |
15.00 – 15.40 |
Актуальные стандарты освещения рабочих мест и новые отделочные материалы в салоне красоты. - Требования и действующие нормативы - Новые технологии источников света - Люксы, Люмены, Ватты, Кельвины и прочие малознакомые господа. - Как не запутаться и правильно подобрать светильники и источники света. - Новинки отделочных материалов с допусками к использованию в ЛПУ. Михаил Нечаев, управляющий партнер компании "Микеле", технолог салонного бизнеса, главный архитектор проектов. |
15.40 – 16.15 |
Проблемы оснащения предприятий индустрии красоты косметологическим оборудованием в условиях финансового кризиса Как повысить конкурентоспособность и увеличить уровень прибыли своего предприятия Расширение диапозона услуг за счет правильного выбора оборудования. Что может стать бестселлером и принесет прибыль? Как приобрести оборудование с действительным Регистрационным удостоверением, а не с поддельным? Какие маркеры помогут вам сориентироваться в том, что Вы приобретаете - технологию или просто красивый аппарат? Елена Дарбанова, директор и научный руководитель ООО» ДИОНА» |
16.15 – 18.00 |
NEW! Реалити-Шоу “Сцены из салонной жизни». Решение конкретных проблем салонов красоты в режиме реального времени. Полный анализ ситуации в салоне красоты, выявление слабых звеньев, определение способов выхода из проблемы, последующее маркетинговое сопровождение. Эксперты – Максим Сергеев, Юлия Ходорковская, Михаил Кочиашвили, Татьяна Чаусова |
Руководитель - клиент. Деловой конструктор "Создай своего клиента!" |
|
10.00 – 10.40 |
Реализация клиентоориентированного подхода в бизнесе на уровне системы управления предприятием. Почему не работает традиционный подход в управлении "от функционала". Нужно ли все разрушать и отказываться от старого подхода? В чем заключается новая система управления? Татьяна Чаусова, руководитель Консалтингового бюро, независимый консультант, бизнес-тренер в сфере индустрии красоты |
10.40 – 11.10 |
Цифровая трансформация во взаимодействии с клиентами. Digital маркетинг vs классический. Трансформация на 360°. Как зарабатывать используя современные инструменты продвижения? Переход от маркетинговым кампаний к взаимодействию с клиентов Цифровые инструменты анализа клиентского поведение Модель постоянно адаптируемых маркетинговых коммуникаций Арсен Погосян, руководитель портала 1НЭП |
11.10 – 11.40 |
Клиентская задача-2017: привлечь или удержать? Совершенно очевидно, что в 2017 году привлечь первичного клиента/пациента будет ещё сложнее, поэтому в приоритете должны быть усилия по возвращению и сохранению имеющихся клиентов/пациентов. - характеристика рынка на данный момент; - классификация клиентов; - как правильно работать с базой клиентов/пациентов; - программы учёта: насколько они полезны для работы с повторными пациентами; - рекламно-информационная продукция: как писать и рассылать; - анкетирование, правила проведения; - аналитика: расчет возвращаемости, как использовать результаты; - прогноз развития отрасли. Анжелика Степанян, генеральный директор клиники «Милано» |
11.40 – 12.20 |
Элементы спа-технологий в салоне красоты – обслуживание через служение. Спа-элементы в салоне красоты – простое украшательство или эффективный бизнес-инструмент ? Философия, атмосфера спа, ароматерапия, фиточаи – что можно использовать в салоне краоты? Организация пространства – высокая эргономика, изысканный уют, приятные традиции. Елена Богачева, президент Международного Совета по спа и велнес (SWIC) |
Руководитель - финансы |
|
12.20 – 13.00 |
Корпоративная Книга Продаж – блажь руководителя или острая необходимость? Чем «Книга продаж» отличается от «Стандартов сервиса и обслуживания»? В каких случаях применяется и для кого из персонала является незаменимым помощником? Алгоритм наполнения «Книги продаж» информацией. Демонстрация практического примера создания «Книги продаж». Юлия Ходорковская, управляющий партнер учебно-консалтинговой компании «Центр Технологий Красоты», бизнес-консультант по вопросам открытия и управления предприятиями индустрии красоты |
13.00 – 13.30 |
Основные различия в организации работы салона красоты с дистрибьюторами B2B и B2C Внимание: Розыгрыш приза от спикера - бесплатная диагностика организации розничных продаж на предприятии, выявление недостатков, рекомендации. Олег Картамышев, управляющий партнер компании «Торговый дом Эгомания» |
13.30 – 14.00 |
Одноразовые и многоразовые расходные материалы: что обходится дороже? Развенчание мифов Дмитрий Петухов, отраслевой юрист |
14.00 – 15.00 |
ПЕРЕРЫВ |
15.00 – 15.30 |
Онлайн-кассы: история с продолжением. Что вы знаете о своих деньгах? Оперативная информация: кто обязательно переходит на онлайн- кассы с 1 июля 2017 года, а кто может подождать до 1 января 2018го. Лариса Кисурина, аудитор, основатель аудиторской компании «Ларика» |
Руководитель - руководитель |
|
15.30 – 16.00 |
Зачем вы в этом бизнесе? Профилактика синдрома эмоционального выгорания личности. Как научиться «не брать» работу домой? Умение избавиться от иррациональных установок и суждений выработка позитивного мышления; принципы психологической саморегуляции; Способы психологической защиты от стрессов. Мария Коротаева, психолог |
К участию приглашаются умные, амбициозные эксперты, консалтеры, руководители салонов красоты, желающие поделиться своим опытом с коллегами, бизнес-тренеры, маркетологи и другие специалисты, а также профессиональные команды, работающие в индустрии красоты, готовые предложить руководителям салонов всесторонне обоснованные меры по повышению финансовых показателей предприятия.
Проекты могут охватывать любые аспекты салонного бизнеса – как глобальные, касающиеся всего предприятия, так и «локальные», относящиеся к отдельным направлениям его деятельности, главное – обоснованные предложения по улучшению показателей салона в течение года, подкрепленные убедительными выкладками и расчетами, работающими маркетинговыми схемами.
Победителей ждет признание коллег и всероссийская слава, а также: возможность размещения статьи на страницах журнала Les Nouvelles Esthetiques; интервью на портале SpaceHealth - партнера Beauty Salon Management.
В специальной номинации «Неформат» будет отмечен проект предприятия нестандартного формата: салон моментальной красоты, клиника интимной косметологии, клиника диагностики молодости, клиника дермапигментации, ногтевая клиника и т.д.
В роли жюри – аудитория участников БСМ.
Ждем энергичных и смелых! Если Вы хотите помочь красивому бизнесу и укрепить свою профессиональную репутацию, то Вам сюда!