Закрыть
Вход
facebook youtube instagram
instagram youtube facebook

«Трудности перевода»

20.09.2013
1522
1 мин на прочтение
Так называется обучающая программа, которую представит на V ТОПСПАФЕСТЕ аналитик индустрии красоты Е. В. Москвичева.

Речь пойдет о том, как сегодня адаптироваться к новым условиям существования отрасли в поле закона.

В программе теоретический курс:
  1. Изменения в российском законодательстве и перспективы развития спа: аннулирование бытовых услуг, лицензирование этнических видов массажа, документация, связанная с оказанием медицинской услуги.
  2. Деформация потребительского поведения. Причины и следствия: кто он, новый клиент спа? В поисках удовольствий. Желания и конфликты. Личное пространство клиента. Организация, защита, контроль.
  3. Постоянный клиент. Проблемы взаимоотношений: ключевые точки перемен, ошибки коммуникации с постоянным клиентом, намеки, предположения и мечты... История одной новогодней игрушки из Австрии.

В рамках обучающей программы «Трудности перевода» пройдет практикум для руководителей спа-предприятий:
  • Программа производственного контроля. Ищем типичные ошибки.
  • Деловой маджонг. Игра в должностные инструкции на поле полномочий.
  • Бесконтактные проверки спа. Способы защиты.

Комментарии

(0) комментариев
Войти чтобы оставить комментарий