Закрыть
Вход
facebook youtube instagram
instagram youtube facebook

Курс для администраторов

05.02.2014
936
0 мин на прочтение
Корпорация «Академия Научной Красоты» проводит для сотрудников салонов красоты и медицинских центров курс обучения администраторов.

Обучение продлится три дня - 18 – 20 февраля выступает Максим Сергеев, 21 февраля делится секретами успеха Наталья Боярова.

Участники курса администраторов освоят стандарты сервисного обслуживания, овладеют важнейшими алгоритмами действий при общении с клиентами и органами власти, усовершенствуют свои навыки продаж.

В программе следующие темы:

  • сбор и анализ необходимой администратору информации;
  • алгоритм действий администратора в начале рабочего дня;
  • алгоритм действий администратора при внезапной проверке;
  • дресс-код;
  • клининг –менеджмент;
  • сервисная зона салона красоты;
  • мерчендайзинг;
  • общие правила сервиса;
  • стандарты личного сервисного обслуживания;
  • стандарты телефонного сервиса;
  • системный документооборот;
  • рекламный документооборот;
  • алгоритм разбора рекламации клиентов;
  • маркетинговые акции администраторов;
  • приемы продаж администраторов;
  • роль администратора в управлении персоналом;
  • практикум с использованием средств Acadèmie Scientifique de Beautè.

Комментарии

(0) комментариев
Войти чтобы оставить комментарий