120120Компания Allergan Aesthetics в июне 2026 года опубликовала последний отчет из серии «Эволюция эстетической медицины» под названием «Чего на самом деле хотят потребители». В нем рассказывается, как пациенты в США принимают решения о лечении, что влияет на их отношение к старению и чего они ждут от индивидуального подхода в эстетической медицине.
Основные тезисы и цифры из отчета:
Люди стали более продуманно инвестировать в себя. Около 39% потребителей определяют бюджет до начала эстетических процедур. Большинство пациентов (84%) соглашаются на лечение, которое им рекомендует косметолог, только после обсуждения стоимости. Американцы тратят примерно 17% ежегодного дохода на услуги в сфере красоты и эстетической медицины. Это 3962 доллара. При этом 53% потребителей готовы сократить расходы на предметы роскоши в пользу эстетических процедур.
Если в 2024 году 49% пациентов приобретали препараты на основе ГПП-1 у медицинских работников, которые проводят эстетические процедуры, то в 2025 году их количество возросло до 60%.
Современные потребители выбирают проактивный, превентивный подход. Около 75% пациентов после прохождения косметологических процедур надеются, что с возрастом будут выглядеть и чувствовать себя хорошо. Люди 20–30 лет хотят замедлить процесс старения, поэтому считают, что лучше начать лечение уже сейчас.
Меняется и язык эстетической медицины. Пациенты выходят за рамки поверхностных целей и отказываются от «борьбы со старением». Их новый лексикон отражает стремление к здоровью, жизненной силе и уверенности в себе. Какие слова пользователи социальных сетей используют для описания старения: натуральный, красивый, прагматический, вдохновляющий, неизбежный, реальный, пугающий, часть жизни, мудрость, благословение.
Своей речью потребители меняют отношение к старению в позитивном ключе. Для них эстетическая медицина все чаще рассматривается как долгосрочная инвестиция.
По мнению медицинских работников, 75% пациентов хотят выглядеть естественно. В США страх перед неестественным результатом является второй по частоте причиной отказа от введения филлеров на основе ГК.
Молодые пациенты хотят стать лучшей версией себя и быть «в теме» среди своих. Люди старше 40 лет нацелены на сохранение индивидуальной красоты при естественном старении.
Около 13% потребителей нацелены на совершенствование своей внешности. Они фокусируются на четкости, контроле и результатах, которые отражают их эстетическое видение. Как правило, это пациенты 18–40 лет. Им эстетическая медицина дает эмоциональное благополучие, улучшает их социальное восприятие и отношения со сверстниками. Среди молодого поколения 80% уверены, что ощущение молодости улучшает психическое здоровье и внешний вид.
Большую роль в эстетической медицине играет менопауза и изменения, связанные с ней. Около 99% женщин сообщили, что с момента наступления периода перименопаузы у них появилась хотя бы одна проблема с кожей. Чаще всего это сухость, морщины на лице или потеря упругости.
Примерно 55% из тех, кто рассматривает филлеры, стремятся только к небольшой коррекции с сохранением своих индивидуальных черт и изюминки, а не к кардинальным изменениям. Как правило, в этой группе потребители старше 40 лет. Это поколение стремится к тому, чтобы их внешний вид соответствовал внутренней энергии. Поэтому они выбирают эстетические процедуры с разумной коррекцией и полноценным уходом. Среди пациентов 46–60 лет около 63% уверены, что могут контролировать процесс старения с помощью филлеров.
Среди пациентов всех возрастов 58% считают повышение самоуверенности и самоуважения главным эмоциональным преимуществом эстетических процедур.
Женщины в возрасте от 36 до 50 лет сообщили, что развод или возвращение к приложениям для знакомств, побудили их к эстетическим инвестициям. Косметология восстанавливает их уверенность перед началом новой главы в жизни.
Примерно 60% потребителей полагаются на опыт врача при принятии решений о лечении. А 59% пациентов, которые работают в офисах, не полагаются на выгодные предложения или акции при выборе процедур. По данным различных исследований, лояльные клиенты повторно выбирают врача в первую очередь из-за того, что доверяют его действиям и способностям, а не из-за стоимости или комфорта.
Среди опрошенных медицинских работников 69% считают, что социальные сети являются важным источником информации для пациентов, которые планируют инъекции препаратов на основе ГК.
Более 33% потребителей используют социальные сети и онлайн-видео как надежный источник информации о дермальных филлерах. При этом 83% мужчин сообщили, что соцсети влияют на их решение пройти косметологические процедуры.
В мире информационного шума пациенты ценят честность косметолога, прозрачное ценообразование и структурированный план лечения.
