Материалы портала предназначены исключительно для врачей и специалистов клиник
Закрыть
facebook youtube instagram
Вход
instagram youtube facebook

Тайм-стресс и SPA-экспресс

15.11.2011
4802
3 мин на прочтение
Старая расхожая пословица «время-деньги» совсем необязательно означает пропорциональную зависимость одного от другого. В SPA деньги платят не за количество времени, а за его целесообразность. Это  правило особенно важно для менеджмента услуг в салонах бизнес-класса. Клиенты, посещающие эту группу салонов, одинаково умеют ценить и время и результат. Их девиз: «Я подчиняю время себе!».
В люкс-сегменте обратная ситуация, там многое зависит от того, угадал ли мастер настроение клиента. ВИП-гость не будет озадачиваться тем, чтобы демонстрировать персоналу свои желания. Мастеру надо самому понять, торопится посетитель или склонен передохнуть, расслабиться.

Для клиентов бизнес-класса важно иметь возможность не просто принять услугу в салоне красоты, но получить ее быстро, в строго определенное время.

Экспресс- услуги характеризуются следующими признаками:

  • выполняются как моноуслуга, не входят в пакет или программу;
  • осуществляются одним мастером;
  • затрачивается максимально короткое время;
  • обеспечивают зримый и быстрый (не факт, что долговременный) результат.

На вопрос, возможны ли экспресс-процедуры в спа, специалисты также отвечают положительно. Если у клиента есть один час, значит ему можно:

  • снять накопившуюся усталость (с помощью массажа или приняв ванну в сочетании с массажем),
  • провести время в капсуле, получив одновременно целый комплекс процедур для лица и тела,
  • провести этот час в кабинете ароматерапии или цветотерапии.

Вот несколько примеров интересных процедур:

  • Oriental Mix массаж – оригинальное соединение наиболее популярных азиатских методик, точнее, их самых эффективных приемов. Придает телу легкость, мыслям ясность, успокаивает нервы и заряжает энергией. Говорят, что повышает креативность и пробуждает новые идеи (время до 1 часа).
  • Body-flex массаж – включает элементы мануальной терапии, помогающей убрать боли в шейном и грудном отделах позвоночника и даже при мигренях.
  • стоунтерапия – достаточно известная процедура, помогает снять напряжение и улучшить общее самочувствие (до 1 часа).

Несмотря на то, что экспресс-услуга занимает меньше времени и приносит меньше денег, чем обычная процедура или программа, она требует от специалиста особой и тщательной подготовки.

Что для необходимо для экспресс-процедуры:

  • Средства ухода и препараты, рассчитанные на быстрый результат.
  • Оборудование, позволяющее ускорить процедуру.
Правильная организация услуги, которая включает в себя:

  • определение группы клиентов, пользующихся экспресс-услугами;
  • выяснение времени, в которое услуги наиболее востребованы;
  • выделение ее в особый лист прейскуранта с указанием времени проведения;
  • бонус клиенту, умеющему ценить время.

Экспресс-процедуры стоит выделить в отдельную главу меню услуг.

  • Необходимо оповестить клиента о том, что вы можете помочь качественно и быстро. Поэтому даже в оформлении этого листа или папки неплохо использовать часы, как образ организованного времени.
  • В этом разделе, кроме традиционного названия процедур и цены, должно обязательно стоять время выполнения. Мы же помним, что клиент находится в состоянии тайм-стресса.
  • Особая категория клиентов, склонных не сразу доверять салону SPA. Они из тех, кто «входит» постепенно. И тестом на качество салона может служить экспресс-процедура.
Время - не только деньги, но и жизнь. Управление временем многими воспринимается как управление жизнью. Пусть это одна из самых спорных иллюзий, но не стоит ее лишать тех, кто пришел к вам в SPA.

Благодарим за предоставленные материалы SPA professional.

Теги:

Комментарии

(0) комментариев
Войти чтобы оставить комментарий

Еще по теме

Компания Allergan Aesthetics объявила о сотрудничестве с Luminera
Бизнес
Компания Allergan Aesthetics объявила о сотрудничестве с Luminera
Luminera – частная компания со штаб-квартирой в Израиле, производит филлеры для эстетической коррекц...
Президентом Британской ассоциации пластических хирургов впервые стала женщина
Бизнес
Президентом Британской ассоциации пластических хирургов впервые стала женщина
Об этом сообщает британское издание об эстетической медицине Aesthetics со ссылкой на ассоциацию
Биоревитализант Profhilo удостоился европейской награды
Бизнес
Биоревитализант Profhilo удостоился европейской награды
Компания-производитель IBSA Derma получила золотую награду за упаковку Profhilo на конкурсе Carton E...
Эксперты сделали прогноз развития рынка антивозрастных средств до 2030 года
Бизнес
Эксперты сделали прогноз развития рынка антивозрастных средств до 2030 года
Эксперты компании P&S Intelligence прогнозируют, что к 2030 году глобальный рынок превысит доход в 4...