...“The younger you start the better you feel”
*Чем моложе начинаешь, тем лучше себя чувствуешь.
Р.Р. Но ведь это и правда так (улыбается).
Мои первые шаги в этот замечательный мир были даже забавными. Я родилась в Испании, в Барселоне, а потом мои родители переехали в Швейцарию по семейным обстоятельствам. Мне было тогда примерно шесть лет. Мой путь до школы занимал около сорока минут - я ходила одна, а мне было только шесть лет. А по пути домой я обычно останавливалась в парфюмерном магазине (смеется).
Я была очень общительная и любила поболтать с владельцем. Постоянно просила образцы для моей мамы. Я хотела, чтобы она была самой красивой! Но у мамы была прекрасная кожа и она почти ничем не пользовалась. И я пробовала все эти средства сама (смеется). Я обожала все эти запахи, текстуры, наверное, именно тогда я и выработала в себе особую чувствительность и страсть к косметическим средствам – к составам, ароматам и к их качеству. И именно тогда я поняла, что моя жизнь абсолютно точно в будущем будет связана с косметикой. Когда мне исполнилось пятнадцать, я начала работать в парфюмерном магазине, чтобы оплачивать обучение. Я была абсолютно уверена, что это мое призвание, мое место в жизни. Потом я закончила образование и начала работать с выдающимся химиком. Я думаю, он был самым интеллектуально богатым человеком, которого я только встречала в жизни, он обладал поистине энциклопедическими знаниями, например, он знал абсолютно все швейцарские альпийские растения. Я тогда узнала очень многое о составах, формулах. Работая в лаборатории, я видела и понимала то самое ядро, которое составляет сущность косметического бренда. Потом я много путешествовала, работала в очень крупной фармацевтической дерматологической компании. Там я получила огромный опыт и знания в научной области и в области болезней кожи. Это очень важно.
После этого у меня появился шанс поучаствовать в запуске продукта и увидеть все ступеньки разработки продукции от идеи, состава до конечной упаковки и выхода на рынок. И сейчас я уже более десяти лет работаю в Лаборатории Cellap и моя лояльность и страстное увлечение брендом Cellcosmet & Cellmen растет с каждым днем. Более того, обратная связь от наших потребителей настолько глубокая и благодарная, что я даже стала задумываться, что буду делать, если вдруг мне придется менять место работы? Я же не смогу нигде больше работать, правда! Сейчас я в очень тесной связке работаю с лабораторией исследований и разработок, я участвую в разработке продуктов на всех этапах, то есть я не только их запускаю, нет. Я знаю о них все – как они создавались, почему, всю их историю…
Вот все, что я рассказывала о себе, о том, как я пришла в индустрию, очень важно. Это показывает, как нарабатывается интуиция, необходимая для разработки успешных продуктов и для понимания, какой продукт должен следующим выйти на рынок. Я приведу пример, мне кажется, это лучший способ показать, как создается продукция Cellcosmet.
Восемь лет назад мы почувствовали тренд применения гиалуроновой кислоты в космецевтической продукции. Одновременно с этим я подумала, что наша линия продуктов нуждается в активной сыворотке. И мы приступили к разработке очередного продукта Cellcosmet & Cellmen - клеточной сыворотки CellLift – как раз недавно мы ее запустили на рынок. Итак, у нас были два ингредиента – гиалуроновая кислота и активные стабилизированные биоинтегральные клетки, и перед нами встала задача соединить эти ингредиенты. В Cellap мы сделали первый пробный состав, получили неплохие результаты, но нам они показались недостаточными, мы хотели большего. Мы разработали специальный комплекс «ExpertHyaluron», включающий гиалуроновые кислоты разного молекулярного веса и активно работающие в разных слоях кожи. Итак, через пару лет, после нескольких попыток, у нас была формула нового продукта Cellcosmet & Cellmen, ее испытывали 50 мужчин и 50 женщин. Возраст испытуемых составлял от 30 до 70 лет. Каждый этап тестирования подразумевает, что испытуемые должны оценить новое средство по ряду таких параметров, как запах, цвет, текстура, и, конечно, действие. И если мы не достигаем среднего показателя оценки в 9 или 9,5 баллов по десятибалльной шкале, мы не запускаем продукт.
Да, конечно. Это происходит уже потом, когда достигнуты высокие результаты удовлетворенности продуктом у участников испытаний. Кстати, я только что рассказывала о том, как мы в Cellap работали над клеточной сывороткой CellLiftSerum. Мы начали с попыток соединения активных стабилизированных биоинтегральных клеток с комплексом гиалуроновой кислоты, но нам и этого было недостаточно. Мы добавили еще экстракт Aloe Ferox, и здесь я бы хотела вам привести пример, который хотя и не может похвастаться математической логикой, но зато продемонстрирует тот творческий аспект, с которым мы подходим к разработке продуктов Cellcosmet & Cellmen.
Во время работы над сывороткой я страдала от высыпаний непонятного происхождения. Как вы понимаете, это было не слишком хорошо для имиджа разработчика косметической продукции, и особенно продукции такого уровня, как Cellcosmet & Cellmen (улыбается). И один крупный специалист-аллерголог, профессор, мне сказал, что, увы, помочь мне ничем не может, нет никакой видимой причины для этой сыпи и нет никаких прогнозов относительно того, когда и при каких обстоятельствах она пройдет и пройдет ли вообще. И тогда я стала изучать литературу в попытке понять, что же может облегчить мою ситуацию и нашла информацию об одном из видов алоэ (их, кстати, всего более 600). Я узнала, что у него невероятная способность смягчать и восстанавливать кожу после ожогов, например, кислотных. И мне пришла в голову идея нанести в чистом виде экстракт на кожу и посмотреть, как он действует. Так вот, в общей сложности я страдала от этой сыпи непонятного происхождения более трех лет – и знаете что? Она прошла в течение месяца! И тут же меня озарило, что это именно тот недостающий ингредиент!
Его было крайне сложно достать, потому что это дикий вид алоэ, растущий в Южной Африке. Нам пришлось платить налоги дополнительно каждый раз при экспорте этого ингредиента, и каждый раз, когда мы его пересылали за границу. И все это для того, чтобы сохранить этот очень редкий и дорогой вид. Мы ввели этот компонент в сыворотку и увидели, что он не только повысил увлажняющие качества, но еще и улучшил регенеративный эффект продукта, что очень важно в продукте anti-age назначения. Результат нас впечатлил, не только моя сыпь исчезала, но и морщины выглядели лучше после месяца использования нового средства! Конечно, нам пришлось еще проводить несколько серий испытаний, мы добавляли еще несколько запатентованных комплексов в формулу. Ведь каждая попытка - это очень сложный этап разработки продукта, клеточный материал очень чувствителен по отношению к любым другим ингредиентам. Мы должны найти очень специфичную концентрацию добавляемого компонента, и правильный баланс формулы, чтобы ингредиенты синергически усиливали действие друг друга. И спустя многие годы работы над сывороткой (более восьми) мы сказали себе – все, теперь продукт можно представить покупателям!
Обычно от трех до пяти лет. Сыворотка CellLift была, конечно, исключением. Но зато оно того стоило. Сыворотка стала бестселлером менее чем за год продаж. Цель создания этого продукта для нас, безусловно, достигнута.
Это вопрос, на самом деле не столько глубины проникновения в кожу, сколько вопрос схожести клеточных структур и распознавания их клетками кожи. Проникновение идет за счет осмотического эффекта, но, конечно, воздействие идет на уровне эпидермиса. А благоприятный эффект передается более глубоким слоям.
Наверное, около 50 средств в общей сложности…
О, в Cellcosmet я уже больше 10 лет и в сотрудничестве с лабораторией около двадцати где-то…
Надо же. Я как-то даже не считала. А их так много! Ну конечно, создание не каждого отнимает столько времени, это вообще был уникальный случай с сывороткой CellLift - пока мы добились нужного результата. Со средствами очищения, например, все было легче и быстрее.
Например, еще один продукт Cellcosmet - клеточный Крем-Гель для бюста CellBust линии Cellmen, это один из любимых созданных мной продуктов после CellLift! Хотя, конечно, это продукт позиционируется в очень спорном сегменте, сегменте средств ухода для груди. Он был довольно сильно скомпрометирован другими средствами, которые не выполняли своих обещаний потребителю. Это был своеобразный вызов – разработать такой продукт, который работает. У нас в арсенале уже было сердце формулы, как вы понимаете это клеточные экстракты животного происхождения, активные стабилизированные биоинтегральных клетки. Мы выбрали специфические фитоэстрогены, те, которые будут действовать лучше всего в зоне использования, взяли концентрацию 20 %. При нанесении крема на область груди женщины иногда описывают тянущие ощущения, иногда довольно болезненные. Помните, когда грудь росла в пубертатном периоде? Это показывает, что препарат работает. Если говорить о линии Cellmen, то это действие экстракта из плодов кигелии африканской (колбасное дерево). Было очень интересно узнать, что африканские матери наносят на грудь своих дочерей сок из плодов, чтобы увеличить им грудь и выдать их замуж удачно.
Вот тут-то я и подумала, что это должно быть очень эффективное средство, поскольку этот фито-обычай практикуется веками, и раз прижилось – то должно быть дает хороший результат и при этом безопасно. Затем последовали чисто технические вопросы по экстракции и созданию формулы продукта. Но вот что интересно – во время испытаний мы получали очень противоречивые результаты – то препарат работал отлично, то не был таким эффективным. И мы никак не могли установить причину – оказывается, концентрация активных веществ не везде соответствовала необходимой норме. Нам пришлось контролировать производителя сырья, чтобы качество экстракта в лаборатории оставалось таким же высоким, как в Африке.
Мы создали новый стандарт качества, и с этого момента повысилась эффективность гель-крема: вырос плампинг-эффект в зоне декольте и коррекция пигментации.
Интересно, что иногда получается открывать новые свойства уже существующих продуктов. Интересная история у нас случилась в Швейцарии с эласто-коллагеновой сывороткой. Вообще в Швейцарии наша космецевтика продается в аптеках, там немного другой формат, не такой, как в России. И вот владелица одной из аптек была заинтересована в нашей марке. Я ей дала несколько образцов. Ей они понравились, и она была так уверена в действии, что нанесла интенсивную сыворотку с эласто-коллагеном на свою собаку! Эта несчастная собака годами страдала от экземы, ее лечили, водили к ветеринару – и ничего не помогало. А после применения эласто-коллагеновой сыворотки – все прошло. Стоит ли говорить, теперь она наш самый преданный поклонник.
Я горжусь тем, что у нас вообще этический подход к покупателям, а не маркетинговый (и это говорю я, маркетинг-директор (улыбается)
Нет, такого не случалось. Мы могли, конечно, отложить выпуск, чтобы довести продукт космецевтики до желаемого уровня, но в результате все они вышли на рынок. Знаете, бывает все в продукте вроде бы хорошо, и мне уже намекают, что нет предела совершенству, можно уже поставить точку, но я чувствую, что чего-то не хватает. Я могу взять паузу, чтобы подумать над этим, доработать средство. У меня есть один такой проект, я вам привезу в следующий раз!:))
Конечно, обновляем! Только что мы обновили Маску анти-стресс, примерно в августе 2012 года мы ее запустим на российский рынок. Рецептура нравилась поклонникам марки, но мы решили, что она немного традиционная и нужно добавить к анти-стресс воздействию еще антивозрастное. К тому же мы усилили эффект увлажнения и расслабления кожи. Также в составе появились олигопептиды проса, действие которых оказывает миорелаксирующий ботоксоподобный эффект. Ведь в космецевтике лучший эффект достигается, когда ингредиенты синергически усиливают действие друг друга. Мы добавили еще экстракт корня солодки – антиаллергический успокаивающий ингредиент и он подавляет синтез тирозиназы, что обеспечивает коррекцию пигментных пятен.
В это время на одну руку мне щедро наносят маску старого образца, а на другую – нового. Оказывается, лучше нанести слой потолще,тогда эффект будет лучше. Я чувствую очень нежный и почти незаметный аромат розы, Розабел говорит мне, что аромат космецевтики Cellcosmet таким явным практически не бывает, это происходит при нанесении на кожу, и каждый раз он раскрывается по-разному в зависимости от человека. Приятно, что я чувствую аромат розы :)
Обычно просто мы приходим к такому выводу, общаясь с клиентами. У нас нет специального «плана обновлений» и покупателям обычно нравятся наши составы, пока мы им не предлагаем что-то новое. Новое им нравится еще больше. У нас нет принципа просто обновить что-то ради обновления. Мы затеваем работу, только если четко понимаем, как именно стоит улучшать тот или иной продукт Cellcosmet & Cellmen, чтобы в результате покупатель не был разочарован новинкой.
Да, вот как раз новая сыворотка CellLift стала таким дополнением к основной линии Cellcosmet. Для того, чтобы ощутить полный эффект от клеточной косметики, надо использовать ее в среднем не менее трех недель. Срок в общем немалый, а темпы жизни сейчас таковы, что результат нужен быстро, немедленно, причем сохранялся надолго! И потребность именно в таком продукте была острой – поэтому мы разработали сыворотку с практически мгновенным антивозрастным эффектом, которая стала точно таргетированным дополнением к уже существующей линейке Cellmen.Средство получилось настолько отвечающим нашим требованиям, что мы решили создать новый концепт CellEctive, эксклюзивную линию, с мгновенным эффектом из нескольких продуктов, встроенную в линию Cellcosmet. Клеточная сыворотка CellLift – это пока первый продукт в линии CellEctive.
Нет, не различается. И мне кажется, это правильно по отношению к покупателям. Конечно, есть определенные потребительские предпочтения, например, в Азии любят более легкие текстуры (часто это обуславливается климатом), но мы все равно будем представлять весь спектр продуктов Cellcosmet & Cellmen, чтобы была возможность выбора. В России зимой, конечно, легкими текстурами не обойтись. Потом, наши продукты Cellap универсальны и дополняют друг друга, иногда при очень холодном климате или если вы любите кататься на лыжах, можно, например, наносить на клеточный ультравитальный крем восстанавливающий фито-крем REPAIR, который защитит кожу и создаст специальную защитную пленку.
Я была крайне удивлена, увидев высочайший люксовый стандарт в рознице. Российский рынок – один из лучших, где представлена марка Cellcosmet & Cellmen. В Европе рынок несколько смешанный – там парфюмерию можно встретить в аптеках и он не такой гламурный. Ну и второе, что я хотела бы отметить – прекрасная работа нашего дистрибьютора компании Валлекс М – это один из лучших наших партнеров. Прекрасная работа всей команды – об этом я могу ответственно заявить, после того как вчера я увидела где и как представлена наша марка – она нишевая и позиционируется как нишевая. Это именно то, как мы сами ее видим. Некоторые используемые нами настолько редкие, что мы никогда не сможем физически произвести большое количество продукта, и никогда не выйдем по объемам в масс-маркет. И потом, Cellcosmet & Cellmen – это не косметический продукт, все-таки это космецевтика. Вы знаете, если кто-то примет слишком много витаминов, у этого человека может появиться аллергическая реакция, потому что его тело будет отторгать их. Это почти то же самое, нужны персонализированные консультации и нам необходимы профессионалы, которые будут рассказывать об особенностях средств.
К моменту, когда мы «устаканиваем» формулу, мы приступаем к тестам на безопасность. Их много, конечно. Например, мы проверяем упаковку на стресс. Сможет ли упаковка выдержать все трудности транспортировки и хранения, большую разницу в перепаде температур… Или, например, температуру 30, 40 или 50 градусов в течение трех месяцев, чтобы понять – выдержит ли формула.
Кстати, имейте ввиду, что препараты космецевтики очень чувствительна именно к перепадам температур, то есть, если вы хранили банку в холодильнике- там ее и храните дальше. Или наоборот – если баночка стоит у вас в ванной, оставьте ее там, непереставляйте в холодильник. И, конечно, не оставляйте на солнце, космецевтику нельзя перегревать.
Также любая продукция, содержащая стабилизированные биоинтегральные клетки, цитокосмецевтика, тестируется сторонними лабораториями и университетами на безопасность. Только после получения одобрения партии клеточных экстрактов от этой третьей стороны, мы приступаем к производству, а затем уже к другим тестам на безопасность. Если вы посмотрите на упаковку, там написан номер партии сырья, номер партии крема – если что, можно отследить на каком этапе произошел сбой. Кроме того, в каждую банку крема вложена инструкция, что делать и куда писать, если что-то пошло не так. И в Лаборатории Cellap есть, конечно же, департамент качества продукции, который обрабатывает любые запросы. А менеджмент производства сертифицирован согласно стандарту качества ISO 9001.
О, да, конечно (смеется), я постараюсь быть объективной))). Хотя это очень сложно. Для лица это №1 - клеточная сыворотка-лифтинг Cell Lift Cell Ective; № 2 – сыворотка с эласто-коллагеном; и № 3 –мягкий очищающий крем Cellcosmet, и не могу не сказать про Драгоценную маску и Анти-стресс маску. А для тела, определенно, клеточный крем-гель для бюста Cellbust, я использую его всегда и везде (смеется). Клеточный крем для тела и интенсивный укрепляющий кремы для тела, это комплементарные продукты. В общем, теперь вы можете представить себе тяжесть моего багажа))
Очень многие люди опасливо спрашивают меня, можно ли «подсесть» на клеточную косметику, на Cellcosmet? И я всегда отвечаю – Да! Но ни в коем случае в «физиологическом» плане, ведь это не гормональная космецевтика. Но Вы точно «подсядете» на эффективность, воздействие, ощущения и результаты!
Размещение на правах рекламы
10776
Комментарии