Стрессы у специалиста возникают чаще всего из-за конфликтов на работе. Не обязательно конфликт должен быть крупным и масштабным. Маленький конфликт почти не заметен, однако он длительное время «отравляет» отношения между коллегами. Если маленьких конфликтов в отделении много, то тяжело работать становится всем сотрудникам.
Маленькие и затяжные конфликты мешают командной работе, отвлекают от производственных задач, снижают мотивацию и повышают утомляемость.
Иногда специалист не может избежать конфликта с пациентами. И не всегда он является источником напряжения. Однако страх конфликта и жалобы пациента заставляет его быть в постоянной мобилизации, что приводит к истощению эмоциональных ресурсов, создает риск профессионального выгорания.
Поэтому КОНФЛИКТЫ НА РАБОТЕ - главная тема нашего обучения.
Вы узнаете:
-
свои стратегии поведения в конфликте;
- причины агрессии партнеров по общению;
- правила поведения в конфликте;
- способы защиты от вербальной и физической агрессии.
Под руководством спикера Вы исследуете и закроете свои «точки уязвимости», утвердите алгоритмы эффективного поведения в конфликтной ситуации.
После обучения Вы сможете уверенно защитить себя от стресса и профессионального выгорания.
