Программа
Обучение будет проходить с 18:30 до 21:30
Запись семинара каждого дня будет доступна в течении 14 дней после проведения
3 февраля
Пациентоориентированность как конкурентное преимущество
Цель: Развитие конкурентной способности специалиста по ЗОЖ.
Знакомство. Ожидания слушателей.
Что такое «медицинская услуга»?
Какая услуга привлекательна для пациента?
Как влиять на выбор пациента?
Принципы обучения взрослых пациентов.
5 психологических реакций пациента на заболевание.
Тренинг индивидуальной пациентоориентированности.
4 февраля
Образ компетентности специалиста по ЗОЖ
Цель: Формирование образа компетентности специалиста по ЗОЖ.
Слагаемые образа компетентности.
Лидерство как стиль жизни.
Календарная и ролевая взрослость.
Основы стресс- и тайм-менеджмента.
Как быть убедительным(-ой)?
Тренинг самопредъявления.
5 февраля
Диалог как источник мотивации пациента
Цель: Овладение эффективным стилем профессионального общения и консультирования.
Диалог как стиль общения и метод обучения пациентов.
Приемы вербального убеждения.
Типы вопросов.
Этапы и принципы консультирования.
Самооценка коммуникативных навыков консультирования.
Тактика ведения беседы «Пинг-понг».
Тренинг ведения диалога.
