22202220В нем, в частности, подробно рассматривается вопрос об обращении граждан и организаций, поступивших непосредственно в адрес министерства.
Установлено, что, по результатам рассмотрения обращения, министерство принимает необходимые меры и направляет ответ в течение 30 дней со дня регистрации обращения
Письменные обращения, содержащие вопросы, не входящие в компетенцию министерства, направляются им в течение 7 дней с даты их регистрации в соответствующий орган государственной власти, Федерации.
Обязательному рассмотрению подлежат запросы информации о деятельности министерства, поступающие в письменной форме, форме электронных сообщений или устной форме во время приема уполномоченным должностным лицом, а также по телефонам справочных служб Министерства либо телефонам уполномоченных должностных лиц.
Министерство не рассматривает анонимные запросы.
