Бизнес-тренинг Ольги Жуковой для администраторов салонов красоты

Ольга Жукова – один из опытнейших специалистов на рынке консалтинга парикмахерских услуг. Практик, имеет большой опыт работы в салоне красоты.

Работала администратором, а затем и руководителем салонов красоты. Сотрудничает с такими компаниями как «Лайма Люкс» (GOLDWELL), «Валлекс М», «Италкосметика», «Академия Научной красоты». Является преподавателем-практиком, успешно воплощающим свои наработки и знания в салоне.

Имеет два высших образования, последнее – в области маркетинга. С отличием закончила Президентскую программу по подготовке управленческих кадров для РФ. Звание защищала работами «Конкурентоспособность салона красоты», «Салон красоты – о чем не пишут в книжках». Автор практических курсов для руководителей, администраторов и парикмахеров.

Её манера преподавания своеобразна и необычна, а профессионализм не вызывает никакого сомнения. В данный момент является бизнес-консультантом нескольких салонов красоты на территории России и Литвы.

• Зачем салону администратор? На кого и зачем работаем?
• Телефон – игровая ситуация с разбором ошибок.
• Правила общения по телефону, наиболее привлекательные интонации (аудирование)
• Правила работы с клиентами за администраторской стойкой, система записи.
• Работа в потоке: телефон звонит, клиент входит…
• Расчет клиента. Важные нюансы.
• Рекомендация мастеров клиенту, запись к мастеру.
• Работа с клиентом-«болтушкой».
• Умение задавать вопросы, подталкивающие к записи или покупке.
• Конфликтные ситуации. Техники ухода от них.
• Работа в клиентской зоне.
• Администратор – клиент – мастер. Работа командой.

Дата: 20 сентября с 10:30 до 18:00, подробнее.
Ведущий: Ольга Жукова

«Если Вы относитесь к салону не как к игрушке, а как к бизнесу, мои семинары – для Вас!»

* Каждому участнику бизнес-тренинга вручается сертификат.