В чем главный секрет рекламы косметолога?

Какой должна быть эффективная реклама? Яркой, чарующей, с супер-эффектами и профессиональным монтажом (если это видео)? Странной, но запоминающейся? Или простенькой, но понятной?

Считаю, что в первую очередь реклама косметолога должна выполнять целевое действие, которое ты в нее вкладываешь. Есть ряд инструментов, которые нужно применять на этапе разработки рекламных интеграций. И среди них есть секретный ингредиент, который вроде как учитывают, но, зачастую, относятся к нему легкомысленно, не дожимают. А по факту  –  он и является той самой главной тайной рекламы косметолога. Сегодня я поделюсь ею с тобой.

Продажа услуги  –  не единственная цель рекламных кампаний. Это могут быть подписки на странички в социальных сетях, лайки и комментарии, подписка на рассылку электронной почты, онлайн-консультация, заполнение на сайте или официальной странице клиники своих персональных данных (имя, номер телефона и адрес электронной почты). Поэтому первоначально нужно определиться, какое целевое действие ты ожидаешь от рекламы (привлечение новых клиентов, продажа услуг, повторная продажа, подписка). Далее  –  выбрать пространство, канал и способ размещения. Пространство может быть онлайн- или офлайн. При выборе офлайн, можно использовать следующие каналы размещения: публикация в СМИ, реклама на местном телевидении, билборды. Косметологу нужно использовать все каналы продвижения, где есть его целевая аудитория. Далее стоит выбор за способом размещения. Например, если ты рекламишься в Инстаграме, это можно сделать несколькими способами:

Теперь под площадку и способ размещения нужно адаптировать свою рекламу: структуру, визуальное оформление, дизайн. Не забыть о своем уникальном торговом предложении  – той черте, которая отличает тебя от других косметологических клиник. УТП не обязательно должно иметь глобальный масштаб, ты же не в мировом рейтинге участвуешь. Важно, чтобы у тебя было отличие от других клиник, работающих в твоем регионе. А для эффективной рекламы нужно, чтобы в ней звучало твое уникальное торговое предложение. С этим  –  все.

В зависимости от цели интеграции прописывается призыв к действию. Это обязательный элемент рекламы. «Подпишись на страничку», «Запишись на консультацию», «Поставь лайк», «Оставь комментарий». Если ты не пропишешь призыв к действию (call-to-action или CTA), человек просто может пройти мимо. Он может заметить твою рекламу, восхититься, но пройти мимо только потому, что ты открыто его не подтолкнул к совершению действия. Так работает мозг потребителя, ему нужно говорить об этом прямым текстом. То, что тебе как бизнесмену понятно, не обязательно понятно простому покупателю.

Оставил секрет на десерт статьи, хотя, по факту, в составляющих эффективной рекламы этот инструмент должен быть на первом месте. Итак, главный секрет рекламы косметолога  –  в понимании своей целевой аудитории. Не просто стандартных метрик вроде пола, возраста и уровня достатка. Не просто знание болей и сомнений при покупке процедур. Нужно знать все о поведении покупателей. Чем они занимаются в свободное время, какие заведения посещают, что читают, каких блогеров смотрят, в каких программах лояльности участвуют, где чаще всего покупают. Проще говоря, тебе нужно максимально приблизиться к реальной жизни своих реальных клиентов. Тогда реклама будет работать, потому что встроится в повседневные будни людей, будет выглядеть, действительно, нативной.

Чтобы провести такой глубинный анализ  –  нужно просто спросить обо всем у своих клиентов. Составь перечень интересующих вопросов и займись интервьюированием. Выбери несколько представителей в каждом сегменте ЦА и  – вперед. Важный момент: друзья, коллеги, знакомые и сотрудники в качестве интервьюируемых не подойдут. Бери конкретно своих клиентов: существующих или потенциальных.

Когда ты соберешь нужную информацию, оформи карту клиентского пути, нанеси на нее точки касания клиента с твоим бизнесом. Карта клиентского пути  – это схематичное отражение пути человека от осознания потребности (нужно сделать чистку лица) до фактической покупки услуги и далее  – повторного обращения в клинику. Точка касания  –  это любое соприкосновение бизнеса и клиента (увидел рекламу в газете, услышал за обедом рекомендации коллеги, бьюти-блогер посоветовал сделать процедуру в клинике и т. д.) На каждой точке касания клиент должен видеть твою рекламу. Не обязательно она будет подталкивать к продаже. Возможно, на каких-то этапах, это будет вовлечение в блог клиники или странички в соцсетях, где-то это будет приглашение посетить бесплатный мастер-класс, побуждение оставить контактные данные и т .д. Если ты действительно вдоль и поперек изучишь свою целевую аудиторию, у тебя не будет трудностей делать эффективную рекламу. Не возникнет вопросов, где и как ее размещать, по какой структуре оформлять, и что закинуть в ТЗ дизайнеру. На сегодня у меня  –  все. Более развернутые статьи можно почитать в моем "Блоге Александра Бедрина”. Там есть и про рекламу, и про УТП, и про ЦА. Заходи, не стесняйся. До встречи!