Экспертный контент от косметолога: сайт, блог и соцсети

Наверняка тебе уже приходилось слышать про важность экспертного контента. Возможно, даже приходилось его писать. Я регулярно сталкиваюсь с тем, что предприниматели не до конца понимают его значение. В их текстах обычно проскальзывают 2 крайности: пустые рассуждения и очерки из энциклопедии. И то, и другое с трудом помогает клиентам решить свои проблемы. А в этом и состоит суть экспертного контента: у клиента есть проблема, и ты с помощью своих знаний и умений ее решаешь.

Возьмем в пример мой блог. Я практикующий маркетер. Пишу о том, как анализировать целевую аудиторию, составлять рекламные тексты, проводить тестирование, следить за аналитикой и так далее. Каждая публикация – решение одной конкретной задачи и разбор кейсов. Люди, которым я помог решить их проблему, в дальнейшем приходят ко мне на консультацию. Собственно так и работает экспертный контент. Он повышает доверие к бренду или человеку, помогает отстроиться от конкурентов и показать свой профессионализм. А за всем этим стоит увеличение продаж (правда, косвенно).

При формировании экспертного контента необходимо ответить себе на 3 вопроса:

1.    Кто твоя целевая аудитория?

2.    Какие у нее есть проблемы?

3.    Как с помощью своего контента ты эти проблемы поможешь им решить?

Как видишь, фокус направлен на твоих читателей. Тексты в первую очередь должны быть актуальны для них, иначе ты будешь писать в пустоту. Разобраться с этими вопросами тебе помогут публикации «Что болит у целевой аудитории?» и «Аватар клиента: 18 вопросов, на которых строится все».

Экспертный контент отличается от обычного. Он должен соответствовать следующим требованиям:

●      Опираться на факты и исследования.

●      Рассматривать проблему с разных сторон.

●      Включать в себя практический опыт.

Самое главное – в твоем тексте должен прозвучать четкий ответ на запрос аудитории. Никакой воды, долгих подходов и двусмысленных фраз. Используй личный опыт (тут поможет сторителлинг), ссылки на исследования и мнения других экспертов. Чем больше в твоем распоряжении материала, тем качественнее получится итоговый текст.

Хорошо бы заранее подумать над фирменным стилем письма. При желании ты можешь использовать в экспертном тексте необычные заголовки, особое приветствие и даже просторечные фразы. Такой подход повышает узнаваемость твоего бренда. Если тебе пока трудно выделить собственную фишку, то просто пиши. Со временем твоя особая манера письма сама тебя найдет. Но помни – ты составляешь контент для простых обывателей. Поэтому не оперируй сложными терминами. Зачастую у твоих читателей и близко нет той базы знаний, что есть у тебя.

Площадка для размещения экспертного контента влияет на его объем и структуру. В соцсетях материал придется ужимать. Не только из-за ограничений по символам, но и потому что люди там не готовы поглощать большой объем знаний. В первую очередь они заходят в соцсети ради развлечения. И с количеством экспертного контента там тоже нужно быть поосторожнее. Соблюдаем регулярность, но без фанатизма. Лонгриды оставляем для собственного сайта и блога на сторонних ресурсах. Во втором случае необходимо будет подробнее рассказать о себе, так как публика там с тобой еще не знакома. При разработке контента для вебинаров, курсов и прочего отдавай предпочтение мини-лекциям. Так вовлеченность будет выше.

Теперь пришло время испробовать себя в этом нелегком деле. Выбери площадку размещения своих будущих экспертных текстов и набросай 5 тем для них. Исходи из потребностей своей целевой аудитории. Что их волнует? Какие возражения от них ты слышишь чаще всего? Темы для постов оставляй в комментариях.